| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-13页 |
| 1.2 研究思路、内容与章节安排 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论基础与文献综述 | 第16-25页 |
| 2.1 理论基础 | 第16-21页 |
| 2.2 文献综述 | 第21-24页 |
| 2.3 理论和文献研究的启示 | 第24-25页 |
| 第三章 HC公司概况及店总胜任力需求分析 | 第25-44页 |
| 3.1 HC公司经营概况 | 第25-27页 |
| 3.2 HC公司门店总经理构成情况 | 第27-32页 |
| 3.3 HC公司零售业务变革背景及策略 | 第32-37页 |
| 3.4 HC公司门店总经理胜任力提升的必要性与需求诊断 | 第37-43页 |
| 3.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 HC公司店总胜任力问题诊断 | 第44-55页 |
| 4.1 HC公司门店总经理胜任力问卷设计及问题分析 | 第44-52页 |
| 4.2 HC公司门店总经理胜任力存在的关键问题 | 第52-54页 |
| 4.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 HC公司店总胜任力提升的方案设计 | 第55-74页 |
| 5.1 HC公司门店总经理胜任力提升的总体目标与方案框架 | 第55-58页 |
| 5.2 HC公司门店总经理胜任力提升的模块设计 | 第58-71页 |
| 5.3 HC公司门店总经理胜任力提升的实施保障策略 | 第71-73页 |
| 5.4 本章小结 | 第73-74页 |
| 第六章 结论与研究展望 | 第74-76页 |
| 附录 | 第76-89页 |
| 参考文献 | 第89-91页 |
| 致谢 | 第91-92页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第92页 |
