| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 国内银行业发展概况 | 第10-12页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第12-14页 |
| 1.2 研究内容和研究方法 | 第14-16页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.2.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 2 人才流失管理相关理论与实践 | 第16-29页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第16-17页 |
| 2.2 国内外相关研究综述 | 第17-22页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 普莱斯模型 | 第18-20页 |
| 2.2.3 MRE模型 | 第20-21页 |
| 2.2.4 关于商业银行人才流失的研究 | 第21-22页 |
| 2.3 工作满意度与人才流失的关系 | 第22-23页 |
| 2.3.1 工作满意度的涵义 | 第22页 |
| 2.3.2 工作满意度与人才流失的关系 | 第22-23页 |
| 2.4 银行人才流失的影响 | 第23-24页 |
| 2.4.1 增加银行的成本 | 第23页 |
| 2.4.2 带走银行的资产 | 第23-24页 |
| 2.4.3 降低组织的士气 | 第24页 |
| 2.5 商业银行人才流失管理的有效实践 | 第24-29页 |
| 2.5.1 加拿大皇家银行的考核策略 | 第24-25页 |
| 2.5.2 花旗银行的薪酬福利制度 | 第25-26页 |
| 2.5.3 汇丰银行的激励策略 | 第26页 |
| 2.5.4 瑞典银行的文化建设 | 第26-27页 |
| 2.5.5 国外银行业人力资源管理的启示 | 第27-29页 |
| 3 Z银行浙江省分行人才流失概况 | 第29-36页 |
| 3.1 Z银行浙江省分行概况 | 第29-33页 |
| 3.1.1 Z银行浙江省分行简介 | 第29-30页 |
| 3.1.2 Z银行浙江省分行组织结构 | 第30页 |
| 3.1.3 Z银行浙江省分行人力资源现状 | 第30-33页 |
| 3.2 Z银行浙江省分行人才流失情况 | 第33-36页 |
| 3.2.1 人才流失率情况 | 第33页 |
| 3.2.2 Z银行人才离职的特点 | 第33-36页 |
| 4 Z银行人才流失的原因调查与分析 | 第36-48页 |
| 4.1 问卷调查及结果分析 | 第36-45页 |
| 4.1.1 离职员工问卷调查与分析 | 第37-41页 |
| 4.1.2 在职员工问卷调查与分析 | 第41-45页 |
| 4.2 Z银行人才流失的主要原因 | 第45-48页 |
| 4.2.1 缺乏良好的银行文化氛围 | 第45页 |
| 4.2.2 缺乏合理的人力资源规划 | 第45-46页 |
| 4.2.3 缺乏灵活的薪酬制度体系 | 第46页 |
| 4.2.4 缺乏有效的绩效考核制度 | 第46页 |
| 4.2.5 缺乏畅通的职位发展通道 | 第46-47页 |
| 4.2.6 缺乏健全的员工培训机制 | 第47-48页 |
| 5 Z银行人才流失应对策略 | 第48-60页 |
| 5.1 培育以人为本的企业文化 | 第48-50页 |
| 5.2 建立科学有效的人力规划 | 第50-51页 |
| 5.3 积极完善宽带薪酬制度 | 第51-54页 |
| 5.4 有效运用绩效管理系统 | 第54-55页 |
| 5.5 加强员工职业生涯管理 | 第55-57页 |
| 5.6 重视员工的培训与开发 | 第57-60页 |
| 6 结论 | 第60-62页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第60-61页 |
| 6.2 有待进一步研究的问题 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 附录 1:Z银行浙江省分行离职员工调查问卷 | 第65-69页 |
| 附录 2:Z银行浙江省分行基层员工满意度及离职倾向调查问卷 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73页 |