| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法和研究思路 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.5 本研究创新之处与研究局限 | 第17-19页 |
| 1.5.1 研究创新之处 | 第17-18页 |
| 1.5.2 研究局限 | 第18-19页 |
| 2 相关概念界定与理论基础 | 第19-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第19-20页 |
| 2.1.1 医患关系 | 第19页 |
| 2.1.2 医方 | 第19-20页 |
| 2.1.3 患方 | 第20页 |
| 2.2 理论基础 | 第20-23页 |
| 2.2.1 公共冲突管理理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 危机管理理论 | 第21-23页 |
| 3 F市儿童医院医患关系 | 第23-30页 |
| 3.1 F市儿童医院现状 | 第23-24页 |
| 3.2 执业环境现状 | 第24-28页 |
| 3.3 医患关系现状 | 第28-30页 |
| 4 F市儿童医院医患关系问题调查 | 第30-37页 |
| 4.1 调查基本情况 | 第30-31页 |
| 4.2 调查中医患双方对医患关系问题的看法 | 第31-32页 |
| 4.3 存在的主要问题 | 第32-37页 |
| 5 F市儿童医院医患关系治理的对策 | 第37-43页 |
| 5.1 改善F市儿童医院医疗管理服务 | 第37-39页 |
| 5.1.1 提高医院管理服务水平,建立系统的危机管理模式 | 第37-38页 |
| 5.1.2 医方主动与患方及家属沟通 | 第38-39页 |
| 5.1.3 开展模拟实践,把好预防和避免关口 | 第39页 |
| 5.2 建立医患信任,消除信息不对等 | 第39-41页 |
| 5.2.1 破解患者对医生预设性不信任 | 第39-40页 |
| 5.2.2 增强患儿家长的医学知识 | 第40-41页 |
| 5.3 发挥媒体正面导向作用 | 第41-43页 |
| 6 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录 | 第47-57页 |
| 致谢 | 第57页 |