| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究方案 | 第10页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.3 研究思路 | 第10页 |
| 1.4 本文的创新 | 第10-11页 |
| 第2章 绩效管理的相关概念和理论 | 第11-17页 |
| 2.1 绩效管理的概念和特点 | 第11-12页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效管理的特点 | 第11-12页 |
| 2.2 绩效管理的相关理论 | 第12-14页 |
| 2.2.1 关键绩效指标考核法(KPI) | 第12页 |
| 2.2.2 目标管理法(MBO) | 第12-13页 |
| 2.2.3 平衡记分卡(BSC) | 第13-14页 |
| 2.3 平衡记分卡在国内外的研究状况 | 第14-17页 |
| 2.3.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 2.3.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 2.3.3 平衡记分卡在我国企业的运用状况 | 第16-17页 |
| 第3章 平衡记分卡的基本内容及战略价值分析 | 第17-20页 |
| 3.1 平衡记分卡的基本内容 | 第17-18页 |
| 3.1.1 财务指标 | 第17页 |
| 3.1.2 客户指标 | 第17页 |
| 3.1.3 内部业务流程指标 | 第17-18页 |
| 3.1.4 学习与成长指标 | 第18页 |
| 3.2 平衡记分卡在企业绩效管理中的战略价值分析 | 第18-20页 |
| 第4章 C公司绩效管理的现状及问题 | 第20-26页 |
| 4.1 C公司概况简介 | 第20-21页 |
| 4.2 C公司的绩效管理现状 | 第21-26页 |
| 4.2.1 对C公司的绩效管理调研 | 第21-22页 |
| 4.2.2 C公司绩效管理存在的问题 | 第22-24页 |
| 4.2.3 C公司构建平衡记分卡系统的必要性 | 第24-25页 |
| 4.2.4 C公司实施平衡记分卡的可行性分析 | 第25-26页 |
| 第5章 C公司以平衡记分卡为导向的绩效管理系统的构建 | 第26-44页 |
| 5.1 以平衡记分卡为导向的绩效指标设计流程 | 第26-31页 |
| 5.2 以平衡记分卡为导向的管理运作体系设计 | 第31-34页 |
| 5.3 以平衡记分卡为导向绩效管理的制度设计 | 第34-36页 |
| 5.4 C公司应用平衡记分卡的业绩评价 | 第36-41页 |
| 5.4.1 建立指标控制体系 | 第36-37页 |
| 5.4.2 建立业绩评价系统 | 第37-41页 |
| 5.5 C公司应用平衡记分卡的评价结果反馈与分析 | 第41-42页 |
| 5.5.1 经营绩效综合评价结果 | 第41页 |
| 5.5.2 评价结果分析与反馈 | 第41-42页 |
| 5.6 C公司运用平衡记分卡应注意的问题 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |