| Acknowledgements | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 摘要 | 第7-9页 |
| Contents | 第9-11页 |
| List of Charts and Tables | 第11-12页 |
| List o Figures | 第12-13页 |
| List of Abbreviations | 第13-14页 |
| Chapter One Introduction | 第14-18页 |
| ·Origin of the Study | 第14-15页 |
| ·Necessity and significance of the study | 第15-16页 |
| ·Purpose of the study | 第16-17页 |
| ·Organization of the thesis | 第17-18页 |
| Chapter Two Literature Review | 第18-33页 |
| ·The development of speech act theory | 第18-26页 |
| ·Speech act theory | 第18-19页 |
| ·Speech act of apology | 第19-26页 |
| ·Definitions of apology | 第19-21页 |
| ·Categorizations of apology strategies | 第21-26页 |
| ·Politeness theories | 第26-29页 |
| ·Brown and Levinson's face theory | 第26-27页 |
| ·Leech's politeness principle | 第27-28页 |
| ·Studies on politeness in China | 第28-29页 |
| ·Other relevant studies | 第29-32页 |
| ·Gender differences in language use | 第29-31页 |
| ·English language proficiency differences in language use | 第31-32页 |
| ·Summary | 第32-33页 |
| Chapter Three Methodology | 第33-39页 |
| ·Subjects | 第33页 |
| ·Instrument | 第33-34页 |
| ·Pilot Study | 第34-35页 |
| ·Data collection and analysis procedures | 第35-37页 |
| ·Summary | 第37-39页 |
| Chapter Four Results and Analysis | 第39-59页 |
| ·Gender differences in the selections of apology strategy | 第39-51页 |
| ·IFIDs | 第41-42页 |
| ·Explanations or accounts | 第42-43页 |
| ·Taking on responsibility | 第43-44页 |
| ·Promise of forbearance | 第44-45页 |
| ·Offer of repair | 第45-47页 |
| ·Concern for the hearer | 第47页 |
| ·Refusal to acknowledge guilt | 第47-51页 |
| ·English language proficiency differences in the selections of apology strategy | 第51-58页 |
| ·IFIDs | 第53-54页 |
| ·Explanations or accounts | 第54页 |
| ·Taking on responsibility | 第54-55页 |
| ·Promise of forbearance | 第55-56页 |
| ·Offer of repair | 第56页 |
| ·Concern for the hearer | 第56-57页 |
| ·Refusals to acknowledge guilt | 第57-58页 |
| ·Summary | 第58-59页 |
| Chapter Five Conclusion | 第59-63页 |
| ·Major findings of the study | 第59-60页 |
| ·lmplications of the study | 第60-61页 |
| ·Limitations of the study and suggestions for further research | 第61-63页 |
| Work Cited | 第63-68页 |
| Appendix | 第68-70页 |
| Publications | 第70页 |
