TASLY医药营销集团顾客保留策略的研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| §1-1 选题的背景和研究意义 | 第7-8页 |
| §1-2 研究范围与研究主题 | 第8-9页 |
| §1-3 研究方法及论文框架 | 第9-11页 |
| 第二章 相关理论回顾 | 第11-21页 |
| §2-1 关系营销相关理论 | 第11-13页 |
| §2-2 顾客保留相关理论 | 第13-19页 |
| §2-3 医药企业顾客保留相关研究进展 | 第19-21页 |
| 第三章 我国医药企业关系营销和顾客保留现状分析 | 第21-26页 |
| §3-1 医药企业关系营销现状分析 | 第21-24页 |
| §3-2 医药企业顾客保留现状分析 | 第24-26页 |
| 第四章 医药企业顾客保留策略及其实施条件 | 第26-38页 |
| §4-1 医药企业顾客保留策略整体架构 | 第26-29页 |
| §4-2 医药企业关系营销视角下顾客满意策略 | 第29-32页 |
| §4-3 医药企业关系营销视角下顾客信任策略 | 第32-35页 |
| §4-4 医药企业关系营销视角下转移障碍策略 | 第35-38页 |
| 第五章 T 医药营销集团顾客保留案例分析 | 第38-48页 |
| §5-1 案例选择 | 第38-40页 |
| §5-2 T 医药营销集团顾客满意策略 | 第40-43页 |
| §5-3 T 医药营销集团顾客信任策略 | 第43-45页 |
| §5-4 T 医药营销集团转移障碍策略 | 第45-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| §6-1 总结与创新 | 第48-49页 |
| §6-2 不足之处和进一步研究的建议 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
