| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 研究内容、框架和方法 | 第8-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第9-11页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 2 理论基础和文献综述 | 第12-22页 |
| 2.1 “互联网+便利店”的相关研究 | 第12-15页 |
| 2.1.1 “互联网+”战略的提出 | 第12页 |
| 2.1.2 便利店的起源及发展 | 第12-13页 |
| 2.1.3 “互联网+便利店”模式 | 第13-15页 |
| 2.2 体验营销的相关研究 | 第15-17页 |
| 2.2.1 体验经济与体验营销 | 第15-16页 |
| 2.2.2 体验营销要素 | 第16-17页 |
| 2.3 顾客购买行为的相关研究 | 第17-20页 |
| 2.3.1 顾客感知价值角度 | 第18-19页 |
| 2.3.2 顾客感知风险角度 | 第19-20页 |
| 2.4 文献综述总结 | 第20-22页 |
| 3 模型构建与研究设计 | 第22-35页 |
| 3.1 理论模型构建与研究假设提出 | 第22-28页 |
| 3.1.1 理论模型的构建 | 第22-23页 |
| 3.1.2 研究假设的提出 | 第23-26页 |
| 3.1.3 变量的定义与测量 | 第26-28页 |
| 3.2 前测分析 | 第28-31页 |
| 3.2.1 前测分析说明 | 第28页 |
| 3.2.2 前测结果分析 | 第28-31页 |
| 3.2.3 前测分析小结 | 第31页 |
| 3.3 研究设计 | 第31-35页 |
| 3.3.1 研究对象 | 第31-32页 |
| 3.3.2 问卷设计 | 第32-33页 |
| 3.3.3 问卷收集 | 第33页 |
| 3.3.4 统计分析方法 | 第33-35页 |
| 4 数据分析和假设验证 | 第35-60页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第35-38页 |
| 4.1.1 样本的描述性统计分析 | 第35-36页 |
| 4.1.2 变量的描述性统计分析 | 第36-38页 |
| 4.2 个体特征变量的方差分析 | 第38-42页 |
| 4.2.1 基本信息变量的方差分析 | 第38-41页 |
| 4.2.2 行为特征变量的方差分析 | 第41-42页 |
| 4.3 问卷的信度与效度分析 | 第42-53页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第42-43页 |
| 4.3.2 探索性因子分析 | 第43-48页 |
| 4.3.3 验证性因子分析 | 第48-53页 |
| 4.4 结构方程模型分析 | 第53-59页 |
| 4.4.1 模型构建及拟合 | 第53-55页 |
| 4.4.2 模型修正及评估 | 第55-56页 |
| 4.4.3 假设验证结果 | 第56-57页 |
| 4.4.4 研究结论分析 | 第57-59页 |
| 4.5 本章小结 | 第59-60页 |
| 5 建议与展望 | 第60-63页 |
| 5.1 “互联网+便利店”模式下体验营销建议 | 第60-61页 |
| 5.1.1 记录顾客的购物习惯，设置合适的经营服务项目 | 第60页 |
| 5.1.2 注意物流配送体系的优化，打通物流最后一公里 | 第60-61页 |
| 5.1.3 构建多元化的支付方式，让每笔交易有据可循 | 第61页 |
| 5.1.4 重视客户端的顾客互动，加强“互联网+便利店”模式宣传 | 第61页 |
| 5.2 研究的局限性 | 第61-62页 |
| 5.3 未来研究展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-72页 |
| 附录A:攻读硕士学位期间发表的论文和参与的项目 | 第66-67页 |
| 附录B:调查问卷 | 第67-72页 |
