上海电信大客户营销策略研究
| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 论文的研究背景 | 第8页 |
| 1.2 论文研究的目的和意义 | 第8页 |
| 1.3 论文的基本结构 | 第8-10页 |
| 第2章 上海电信大客户基本概念 | 第10-14页 |
| 2.1 上海电信客户分类与定义 | 第10-11页 |
| 2.1.1 电信客户的分类 | 第10页 |
| 2.1.2 电信大客户的定义 | 第10页 |
| 2.1.3 电信商业客户的定义 | 第10-11页 |
| 2.2 上海电信大客户营销服务体系 | 第11-14页 |
| 2.2.1 上海电信大客户服务组织构架 | 第11-12页 |
| 2.2.2 上海电信大客户渠道管理体系 | 第12-14页 |
| 第3章 上海电信大客户营销现状分析 | 第14-24页 |
| 3.1 上海电信概况与战略目标 | 第14-17页 |
| 3.1.1 企业概况 | 第14-16页 |
| 3.1.2 企业战略目标 | 第16-17页 |
| 3.2 上海电信大客户营销现状分析 | 第17-24页 |
| 3.2.1 上海电信政企客户部简介 | 第17-20页 |
| 3.2.2 大客户营销目标 | 第20页 |
| 3.2.3 大客户行业细分 | 第20页 |
| 3.2.4 业务发展现状 | 第20-23页 |
| 3.2.5 营销工作中的问题与不足 | 第23-24页 |
| 第4章 上海电信大客户营销环境分析 | 第24-38页 |
| 4.1 宏观营销环境分析 | 第24-27页 |
| 4.1.1 政策环境 | 第24-25页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第25-27页 |
| 4.1.3 技术环境 | 第27页 |
| 4.2 微观环境分析 | 第27-36页 |
| 4.2.1 大客户市场需求特点 | 第27-29页 |
| 4.2.2 市场竞争特点分析 | 第29-30页 |
| 4.2.3 行业竞争现状分析 | 第30-36页 |
| 4.3 SWOT 综合分析 | 第36-38页 |
| 第5章 上海电信大客户总体营销策略 | 第38-61页 |
| 5.1 产品策略 | 第38-48页 |
| 5.1.1 重点产品营销策略 | 第39-42页 |
| 5.1.2 转型产品营销策略 | 第42-45页 |
| 5.1.3 产品组合策略 | 第45-48页 |
| 5.2 价格策略 | 第48-53页 |
| 5.2.1 电信业务的定价方法与特点 | 第48-49页 |
| 5.2.2 大客户营销中的价格策略 | 第49-52页 |
| 5.2.3 价格授权与管理 | 第52-53页 |
| 5.3 渠道策略 | 第53-56页 |
| 5.3.1 上海电信大客户渠道策略 | 第54-56页 |
| 5.4 服务创新策略 | 第56-61页 |
| 5.4.1 服务创新的内容 | 第57-60页 |
| 5.4.2 服务创新的流程和机制 | 第60-61页 |
| 第6章 细分市场营销策略与策略执行 | 第61-68页 |
| 6.1 行业营销策略 | 第61-65页 |
| 6.1.1 重点行业营销策略 | 第61-65页 |
| 6.2 大客户营销策略的执行 | 第65-68页 |
| 论文总结 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第72-74页 |
