基于平衡计分卡的KL银行绩效评价研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路和内容 | 第12-15页 |
| 第二章 企业绩效评价的相关理论分析 | 第15-21页 |
| 2.1 传统绩效评价理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 财务模式 | 第15-16页 |
| 2.1.2 价值模式 | 第16页 |
| 2.1.3 平衡模式 | 第16页 |
| 2.2 基于平衡计分卡的绩效评价理论 | 第16-18页 |
| 2.3 商业银行绩效评价内容与方法 | 第18-21页 |
| 第三章 KL银行绩效评价现状分析 | 第21-29页 |
| 3.1 KL银行的基本情况 | 第21-22页 |
| 3.2 KL银行绩效评价现行办法 | 第22-26页 |
| 3.3 KL银行绩效评价存在的问题 | 第26-27页 |
| 3.4 引入平衡计分卡的必要性与可行性 | 第27-29页 |
| 第四章 基于平衡计分卡的KL银行绩效评价设计 | 第29-43页 |
| 4.1 KL银行绩效评价基本原则 | 第29-30页 |
| 4.2 KL银行战略目标与战略地图 | 第30-32页 |
| 4.2.1 战略目标 | 第30页 |
| 4.2.2 战略地图 | 第30-32页 |
| 4.3 关键绩效评价指标体系 | 第32-37页 |
| 4.3.1 财务指标 | 第32-34页 |
| 4.3.2 客户指标 | 第34-35页 |
| 4.3.3 内部业务流程指标 | 第35-36页 |
| 4.3.4 学习与成长指标 | 第36-37页 |
| 4.4 绩效评价指标权重确定 | 第37-43页 |
| 第五章 基于平衡计分卡的KL银行绩效评价结果分析 | 第43-58页 |
| 5.1 战略目标实现程度分析 | 第43-45页 |
| 5.2 平衡计分卡绩效评价结果 | 第45-53页 |
| 5.2.1 四个维度评价结果 | 第45-53页 |
| 5.2.2 综合绩效评价结果 | 第53页 |
| 5.3 平衡计分卡与传统绩效评价结果比较 | 第53-57页 |
| 5.4 实施平衡计分卡的保障机制 | 第57-58页 |
| 第六章 研究结论 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 攻读学位期间所发表的论文 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-73页 |
