商业银行品牌权益影响因素实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 选题背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 一、研究背景 | 第10页 |
| 二、研究目的 | 第10-11页 |
| 三、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 研究思路与研究方法 | 第12-14页 |
| 一、研究内容与思路 | 第12-13页 |
| 二、研究方法 | 第13-14页 |
| 第三节 创新 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-25页 |
| 第一节 品牌权益模型理论研究综述 | 第15-19页 |
| 一、品牌理论的发展史 | 第15-16页 |
| 二、品牌权益的内涵 | 第16-18页 |
| 三、品牌权益维度 | 第18-19页 |
| 第二节 服务品牌权益研究综述 | 第19-20页 |
| 一、服务品牌的内涵 | 第19-20页 |
| 二、服务品牌权益要素 | 第20页 |
| 第三节 商业银行品牌权益要素的文献分析 | 第20-25页 |
| 一、商业银行品牌理论 | 第20-23页 |
| 二、银行品牌权益维度 | 第23-25页 |
| 第三章 研究设计 | 第25-32页 |
| 第一节 模型构建与研究假设 | 第25-29页 |
| 一、理论模型的构建 | 第25-26页 |
| 二、研究假设 | 第26-29页 |
| 第二节 模型中变量的定义与测量 | 第29-30页 |
| 一、变量定义 | 第29页 |
| 二、变量的测量 | 第29-30页 |
| 第三节 问卷设计与发放 | 第30-32页 |
| 一、问卷结构与前测 | 第30-31页 |
| 二、问卷的发放与回收 | 第31-32页 |
| 第四章 数据分析 | 第32-40页 |
| 第一节 样本描述性统计分析 | 第32-33页 |
| 第二节 问卷数据量的分析 | 第33-35页 |
| 一、信度分析 | 第33-34页 |
| 二、效度分析 | 第34-35页 |
| 第三节 问卷数据相关分析 | 第35-37页 |
| 一、品牌权益核心要素、品牌联想要素之间的相关分析 | 第35-36页 |
| 二、品牌权益核心要素和品牌权益之间的相关分析 | 第36页 |
| 三、相关品牌联想要素和品牌权益之间的相关分析 | 第36-37页 |
| 第四节 问卷数据多元回归分析 | 第37-40页 |
| 一、品质认知、服务体验对溢价支付意愿进行回归分析 | 第37页 |
| 二、品牌形象对品牌忠诚度进行回归分析 | 第37-38页 |
| 三、品牌权益核心要素对品牌权益进行回归分析 | 第38页 |
| 四、相关品牌联想要素对品牌权益进行回归分析 | 第38-39页 |
| 五、全部要素对品牌权益进行回归分析 | 第39-40页 |
| 第五章 研究结论与管理启示 | 第40-45页 |
| 第一节 相关结论 | 第40页 |
| 第二节 管理启示 | 第40-44页 |
| 一、推动商业银行的品牌传播 | 第40-42页 |
| 二、提升商业银行品牌与服务美誉度 | 第42-43页 |
| 三、保证商业银行品牌质量 | 第43-44页 |
| 第三节 研究局限与未来研究方向 | 第44-45页 |
| 一、本项研究的局限性 | 第44页 |
| 二、未来研究的方向展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 在读期间科研成果 | 第48-49页 |
| 附录 商业银行品牌权益影响因素调查问卷 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
