BSC在A证券营业部绩效管理中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-10页 |
| ·研究思路及方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-12页 |
| 2 BSC与绩效管理的相关理论回顾 | 第12-23页 |
| ·BSC含义 | 第12页 |
| ·BSC的基本要素 | 第12-14页 |
| ·维度(perspective) | 第12-13页 |
| ·目标(objective) | 第13页 |
| ·指标(measure) | 第13页 |
| ·目标值(target) | 第13-14页 |
| ·行动方案(initiative) | 第14页 |
| ·BSC的维度 | 第14-17页 |
| ·财务维度 | 第14-15页 |
| ·客户维度 | 第15页 |
| ·内部业务流程维度 | 第15-16页 |
| ·学习成长维度 | 第16-17页 |
| ·对绩效管理和绩效管理方法的回顾 | 第17-23页 |
| ·对绩效管理内涵的回顾 | 第17-18页 |
| ·对绩效管理方法的回顾 | 第18-20页 |
| ·对BSC研究的回顾 | 第20-23页 |
| 3 A证券营业部的绩效管理中的问题分析 | 第23-29页 |
| ·A证券营业部简介 | 第23-25页 |
| ·A证券营业部与S公司的联系 | 第23-24页 |
| ·A证券营业部的组织架构和职责 | 第24页 |
| ·A证券营业部的人员配置和构成 | 第24-25页 |
| ·A证券营业部绩效管理状况 | 第25-26页 |
| ·S公司给出的绩效考核原则 | 第25页 |
| ·A证券营业部绩效管理状况 | 第25-26页 |
| ·对A证券营业部绩效管理中的问题分析 | 第26-29页 |
| ·A证券营业部绩效管理中存在的问题 | 第26-27页 |
| ·A证券营业部绩效管理中存在问题的成因 | 第27-29页 |
| 4 运用BSC优化A证券营业部绩效管理体系 | 第29-37页 |
| ·运用BSC优化的必要性和可行性 | 第29-30页 |
| ·运用BSC优化的原则 | 第30-31页 |
| ·运用先进管理理念的优化原则 | 第30页 |
| ·个性化的优化原则 | 第30页 |
| ·综合运用的优化原则 | 第30页 |
| ·易于操作的优化原则 | 第30-31页 |
| ·BSC优化绩效管理体系的关注点 | 第31-32页 |
| ·A证券营业部的生命周期 | 第31页 |
| ·关注挑战目标的设定 | 第31-32页 |
| ·运用BSC设计A证券营业部的绩效管理体系 | 第32-37页 |
| ·A证券营业部BSC绩效管理体系的框架 | 第32-36页 |
| ·A证券营业部优化后的绩效管理体系特征 | 第36-37页 |
| 5 A证券营业部BSC绩效管理体系实施的保障措施 | 第37-44页 |
| ·加强领导的力度 | 第37-38页 |
| ·加强沟通的力度 | 第38-39页 |
| ·加强监控的力度 | 第39-41页 |
| ·加强绩效考核和绩效反馈 | 第41-43页 |
| ·加强文化建设 | 第43页 |
| ·引进先进的信息技术 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
