虚拟品牌社群氛围对顾客忠诚的影响机制研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·问题提出 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-11页 |
| ·研究创新点 | 第11页 |
| ·研究内容和思路 | 第11-15页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-25页 |
| ·品牌社区的相关研究 | 第15-16页 |
| ·品牌社区的定义 | 第15页 |
| ·品牌社区的类型 | 第15-16页 |
| ·虚拟品牌社群的相关研究 | 第16-19页 |
| ·虚拟品牌社群的定义 | 第16-17页 |
| ·虚拟品牌社群的作用 | 第17-19页 |
| ·虚拟品牌社群氛围 | 第19-21页 |
| ·虚拟品牌社群氛围的定义 | 第19-20页 |
| ·虚拟品牌社群氛围的维度 | 第20-21页 |
| ·社区认同 | 第21-22页 |
| ·社会认同的定义 | 第21页 |
| ·社会认同理论 | 第21-22页 |
| ·社会认同的作用 | 第22页 |
| ·顾客忠诚 | 第22-23页 |
| ·顾客忠诚的概念 | 第22-23页 |
| ·顾客忠诚的测量 | 第23页 |
| ·会员期限和参与频率 | 第23-25页 |
| ·会员期限和参与频率的概念 | 第23页 |
| ·会员期限和参与频率的作用 | 第23-25页 |
| 3 研究设计 | 第25-33页 |
| ·研究模型的设计 | 第25-29页 |
| ·虚拟品牌社群氛围与社区认同感的关系假设 | 第25-27页 |
| ·虚拟品牌社群氛围与顾客忠诚的关系假设 | 第27-28页 |
| ·社区认同感与顾客忠诚的关系假设 | 第28页 |
| ·会员期限和参与频率的调节作用假设 | 第28-29页 |
| ·相关变量定义及测量 | 第29-32页 |
| ·自变量的定义及测量 | 第29-31页 |
| ·中介变量的定义及测量 | 第31页 |
| ·因变量的定义及测量 | 第31页 |
| ·控制变量 | 第31-32页 |
| ·调节变量 | 第32页 |
| ·问卷设计 | 第32-33页 |
| 4 数据分析 | 第33-49页 |
| ·描述性统计 | 第33-35页 |
| ·样本信息描述 | 第33-34页 |
| ·描述性统计分析 | 第34-35页 |
| ·信度与效度分析 | 第35-39页 |
| ·信度分析 | 第35-36页 |
| ·效度分析 | 第36-39页 |
| ·模型检验 | 第39-45页 |
| ·中介变量的影响因素检验 | 第40-41页 |
| ·因变量的影响因素检验 | 第41-43页 |
| ·中介效应检验 | 第43-45页 |
| ·调节作用的检验 | 第45-47页 |
| ·最终模型 | 第47-49页 |
| 5 结论与展望 | 第49-53页 |
| ·研究结果讨论 | 第49-51页 |
| ·营销建议 | 第51页 |
| ·研究局限 | 第51-52页 |
| ·未来研究方向 | 第52-53页 |
| 附录Ⅰ 调查问卷 | 第53-56页 |
| 附录Ⅱ 本人在攻读学位期间所发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
