| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 企业绩效管理的研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外绩效管理研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内绩效管理研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第14-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法和思路 | 第15-17页 |
| 2 企业绩效管理的相关理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 企业绩效管理的基本概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的含义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 企业绩效管理的理论基础 | 第18-19页 |
| 2.2.1 期望理论 | 第18页 |
| 2.2.2 公平理论 | 第18页 |
| 2.2.3 目标设置理论 | 第18页 |
| 2.2.4 强化理论 | 第18-19页 |
| 2.3 企业绩效管理的方法 | 第19-22页 |
| 2.3.1 平衡计分卡 | 第19-20页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 | 第20页 |
| 2.3.3 360°绩效考评法 | 第20-22页 |
| 3 QCZ企业管理公司员工绩效管理体系现状及问题 | 第22-30页 |
| 3.1 QCZ公司基本情况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 公司业务概况 | 第22页 |
| 3.1.2 公司组织结构 | 第22-23页 |
| 3.1.3 公司人力资源情况 | 第23-24页 |
| 3.2 QCZ公司员工绩效管理体系现状 | 第24-25页 |
| 3.3 QCZ公司员工绩效管理体系问卷调查 | 第25-26页 |
| 3.3.1 问卷调查的主要内容 | 第25页 |
| 3.3.2 问卷调查的结果统计 | 第25-26页 |
| 3.4 QCZ公司员工绩效管理体系存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.5 QCZ公司员工绩效管理体系存在问题的原因分析 | 第28-30页 |
| 3.5.1 公司对绩效管理不够重视 | 第28-29页 |
| 3.5.2 员工对绩效管理存在误解 | 第29页 |
| 3.5.3 忽视过程沟通和员工参与 | 第29-30页 |
| 4 QCZ企业管理公司员工绩效管理体系改进 | 第30-47页 |
| 4.1 绩效管理体系改进的总体思路 | 第30页 |
| 4.2 制定完善的绩效计划 | 第30-34页 |
| 4.2.1 明确绩效计划的主体 | 第30-31页 |
| 4.2.2 确定绩效计划的内容 | 第31-32页 |
| 4.2.3 按照科学的步骤制定绩效计划 | 第32-34页 |
| 4.3 构建科学的绩效考核指标体系 | 第34-37页 |
| 4.3.1 绩效考核指标体系构建的原则 | 第34-35页 |
| 4.3.2 绩效考核指标体系的构建——基于关键绩效指标法(KPI) | 第35-37页 |
| 4.4 完善绩效考核与评价 | 第37-40页 |
| 4.4.1 绩效考评的原则 | 第38页 |
| 4.4.2 选择合理的考评周期 | 第38页 |
| 4.4.3 组建完整的考评小组 | 第38-39页 |
| 4.4.4 遵循科学的考评流程 | 第39-40页 |
| 4.5 坚持绩效辅导与沟通 | 第40-41页 |
| 4.5.1 深入了解员工工作的真实情况 | 第40页 |
| 4.5.2 开展持续的绩效辅导 | 第40页 |
| 4.5.3 要从细节上帮助员工 | 第40-41页 |
| 4.5.4 耐心倾听员工的心声 | 第41页 |
| 4.5.5 适度关心员工的生活 | 第41页 |
| 4.6 及时做好绩效反馈面谈 | 第41-44页 |
| 4.6.1 绩效反馈面谈的原则 | 第41-42页 |
| 4.6.2 做好面谈的准备工作 | 第42-43页 |
| 4.6.3 绩效反馈面谈的步骤 | 第43-44页 |
| 4.6.4 给与员工足够的重视 | 第44页 |
| 4.7 重视运用绩效考核结果 | 第44-47页 |
| 4.7.1 根据考评结果调整员工薪酬 | 第44页 |
| 4.7.2 根据考评结果完善招聘配置 | 第44-45页 |
| 4.7.3 根据考评结果促进员工关系管理 | 第45-47页 |
| 5 QCZ公司员工绩效管理体系改进的实施保障 | 第47-51页 |
| 5.1 遵守劳动法律的要求 | 第47页 |
| 5.2 加强相关人员的培训 | 第47-48页 |
| 5.2.1 对管理者的培训 | 第47-48页 |
| 5.2.2 对员工的培训 | 第48页 |
| 5.3 完善公司的激励机制 | 第48-50页 |
| 5.3.1 短期激励和长期激励相结合 | 第48-49页 |
| 5.3.2 充分运用非物质激励 | 第49-50页 |
| 5.4 建设高绩效的企业文化 | 第50-51页 |
| 5.4.1 高绩效企业文化的内涵 | 第50页 |
| 5.4.2 建设高绩效企业文化的路径 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录A 西安QCZ企业管理公司员工绩效管理体系调查问卷 | 第54-56页 |
