房地产销售人员情绪智力、情绪劳动与销售绩效关系研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-12页 |
| 1. 绪论 | 第12-17页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14页 |
| ·现实意义 | 第14-15页 |
| ·研究目的 | 第15页 |
| ·研究创新 | 第15页 |
| ·研究思路和结构 | 第15-17页 |
| 2. 文献综述 | 第17-34页 |
| ·情绪智力文献综述 | 第17-21页 |
| ·情绪智力概念的提出 | 第17-18页 |
| ·情绪智力的理论 | 第18-19页 |
| ·情绪智力的国内外研究现状 | 第19-21页 |
| ·情绪劳动文献综述 | 第21-29页 |
| ·情绪劳动概念的提出 | 第21-22页 |
| ·情绪劳动的理论 | 第22-23页 |
| ·情绪劳动的维度 | 第23-24页 |
| ·情绪劳动的前因变量 | 第24-27页 |
| ·情绪劳动的结果变量 | 第27-29页 |
| ·销售绩效文献综述 | 第29-34页 |
| ·销售绩效的定义 | 第29-30页 |
| ·销售绩效的测量 | 第30-31页 |
| ·销售绩效的影响因素 | 第31-34页 |
| 3. 研究设计 | 第34-41页 |
| ·研究模型 | 第34页 |
| ·研究假设 | 第34-39页 |
| ·情绪智力与销售绩效的研究假设 | 第34-36页 |
| ·情绪智力与情绪劳动的研究假设 | 第36-37页 |
| ·情绪劳动与销售绩效的研究假设 | 第37-39页 |
| ·情绪劳动中介作用的研究假设 | 第39页 |
| ·测量工具 | 第39-41页 |
| 4. 数据统计与结果分析 | 第41-64页 |
| ·量表的信度与效度检验 | 第41-45页 |
| ·信度检验 | 第41-43页 |
| ·效度检验 | 第43-45页 |
| ·描述性统计分析 | 第45-48页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第45-47页 |
| ·变量的描述性统计分析 | 第47-48页 |
| ·人口统计学变量在不同变量之间的比较分析 | 第48-55页 |
| ·性别差异的独立样本T检验 | 第48-49页 |
| ·年龄的单因素方差分析 | 第49-50页 |
| ·婚姻状况差异的独立样本T检验 | 第50-51页 |
| ·学历差异的独立样本T检验 | 第51-52页 |
| ·工作年限的单因素方差分析 | 第52-54页 |
| ·职务的单因素方差分析 | 第54-55页 |
| ·相关分析 | 第55-57页 |
| ·情绪智力与销售绩效的相关分析 | 第55-56页 |
| ·情绪智力与情绪劳动的相关分析 | 第56-57页 |
| ·情绪劳动与销售绩效的相关分析 | 第57页 |
| ·回归分析 | 第57-62页 |
| ·情绪智力与销售绩效的回归分析 | 第57-58页 |
| ·情绪智力与情绪劳动的回归分析 | 第58-61页 |
| ·情绪劳动与销售绩效的回归分析 | 第61-62页 |
| ·情绪劳动的中介作用分析 | 第62-64页 |
| 5. 研究结论与建议 | 第64-70页 |
| ·研究结论 | 第64-67页 |
| ·对企业管理的建议 | 第67-68页 |
| ·研究的不足之处 | 第68-69页 |
| ·未来的研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-77页 |
| 附录 | 第77-80页 |
| 后记 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第82页 |
