| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-11页 |
| Chapter One Introduction | 第11-16页 |
| ·Rationale | 第12-13页 |
| ·Significance | 第13-14页 |
| ·Research Contents | 第14-15页 |
| ·Organization of Thesis | 第15-16页 |
| Chapter Two Literature Review | 第16-32页 |
| ·A Survey on the Study of Conflictive Business Letters | 第16-20页 |
| ·A Brief Introduction to Business Letters | 第16-17页 |
| ·A General Review of the Study on Conflictive Business Letters | 第17-20页 |
| ·A Survey on the Study of Engagement System | 第20-30页 |
| ·A Brief Introduction to Appraisal Theory | 第20-25页 |
| ·A General Review of the Study on Engagement System | 第25-30页 |
| ·A Survey on Comparative Study by Using Engagement Resources | 第30-31页 |
| ·Summary | 第31-32页 |
| Chapter Three Theoretical Framework | 第32-46页 |
| ·Martin’s Appraisal Theory | 第32-34页 |
| ·Attitude | 第34-37页 |
| ·Affect | 第35-36页 |
| ·Judgement | 第36-37页 |
| ·Appreciation | 第37页 |
| ·Graduation | 第37-38页 |
| ·Force | 第38页 |
| ·Focus | 第38页 |
| ·Engagement | 第38-45页 |
| ·Dialogic Contraction | 第40-44页 |
| ·Dialogic Expansion | 第44-45页 |
| ·Summary | 第45-46页 |
| Chapter Four Research Design | 第46-51页 |
| ·Research Questions | 第46-47页 |
| ·Data Collection | 第47页 |
| ·Instrument | 第47-49页 |
| ·Methodology | 第49页 |
| ·Procedures of Data Analysis | 第49-50页 |
| ·Summary | 第50-51页 |
| Chapter Five Data Analysis and Discussion | 第51-78页 |
| ·Descriptive Statistical Study of Engagement Resources in English Conflictive Letters (ECLs) and Chinese Conflictive Letters (CCLs) | 第51-58页 |
| ·Global Descriptive Statistics of Engagement Resources in ECLs | 第52-53页 |
| ·Local Descriptive Statistics of Engagement Resources in ECLs | 第53-55页 |
| ·Global Descriptive Statistics of Engagement Resources in CCLs | 第55-57页 |
| ·Local Descriptive Statistics of Engagement Resources in CCLs | 第57-58页 |
| ·Comparison of Engagement Resources in ECLs and CCLs | 第58-72页 |
| ·Global and Local Statistics of Engagement in ECLs and CCLs | 第59-61页 |
| ·Similarities and Discussions | 第61-69页 |
| ·Differences and Discussions | 第69-72页 |
| ·Reasons for Similarities and Differences | 第72-76页 |
| ·Explanations of the Similarities | 第72-73页 |
| ·Explanations of the Differences | 第73-76页 |
| ·Suggestions | 第76-77页 |
| ·Summary | 第77-78页 |
| Chapter Six Conclusion | 第78-83页 |
| ·A Summary of Main Findings | 第78-80页 |
| ·Similarities | 第78-79页 |
| ·Differences | 第79-80页 |
| ·Implications | 第80-81页 |
| ·Limitations | 第81-83页 |
| Bibliography | 第83-88页 |
| Appendix I English Corpus | 第88-101页 |
| Appendix II Chinese Corpus | 第101-113页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第113-115页 |
| Acknowledgements | 第115页 |
