L市移动公司客户经理绩效指标研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-5页
目录	第5-7页
1 绪论	第7-13页
·选题科学意义和应用前景	第7-8页
·选题的科学意义	第7-8页
·选题的应用前景	第8页
·国内外绩效指标研究文献综述	第8-11页
·国外关于绩效考核指标的研究进展	第8-9页
·国内关于绩效考核指标的研究进展	第9-11页
·研究思路	第11-13页
·基本思路和主要内容	第11-12页
·论文基本结构	第12-13页
2 基本理论与基础知识	第13-22页
·基本理论	第13-16页
·绩效	第13-14页
·绩效指标	第14-15页
·KPI绩效指标	第15-16页
·基础知识	第16-21页
·绩效指标体系	第16-17页
·关键绩效指标法	第17-21页
·综述-绩效指标研究逻辑图	第21-22页
3 L市移动公司客户经理绩效指标现状及问题分析	第22-30页
·L市移动公司简介	第22-24页
·L市移动公司基本情况	第22-23页
·L市移动公司组织架构	第23-24页
·L市移动公司客户经理绩效指标现状	第24-26页
·L市移动公司客户经理绩效指标缺陷分析	第26-30页
·L市移动公司客户经理绩效指标存在问题	第27-28页
·L市移动公司客户经理绩效指标体系问题原因分析	第28-30页
4 L市移动公司客户经理绩效指标优化设计	第30-45页
·绩效指标优化设计重要背景	第30-32页
·L市移动公司发展战略	第30-31页
·L市移动公司文化特征	第31-32页
·L市移动公司客户经理岗位特征	第32页
·绩效指标体优化设计的目的和指导思想	第32-34页
·绩效指标优化设计目的	第32-33页
·绩效指标优化设计指导思想	第33-34页
·基于关键绩效指标法优化绩效指标设计	第34-45页
·做好准备工作,为绩效指标优化设计打基础	第35-37页
·做好战略逐层分解,建立关键绩效指标	第37-41页
·关键绩效指标阐释	第41-45页
5 结论	第45-46页
致谢	第46-47页
参考文献	第47-50页