食品企业网络营销的顾客忠诚度影响因素研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第11-12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12-15页 |
| ·研究内容 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·主要创新点 | 第15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第16-30页 |
| ·顾客忠诚理论 | 第16-23页 |
| ·顾客忠诚的定义 | 第16-20页 |
| ·顾客忠诚度的影响因素 | 第20-21页 |
| ·顾客忠诚的主要模型 | 第21-23页 |
| ·网络顾客忠诚理论 | 第23-28页 |
| ·网络顾客忠诚的定义 | 第23-24页 |
| ·网络顾客忠诚度的影响因素 | 第24-26页 |
| ·网络顾客忠诚的主要模型 | 第26-28页 |
| ·本章小结 | 第28-30页 |
| 第三章 食品企业网络营销研究综述 | 第30-34页 |
| ·食品企业网络营销现状及发展 | 第30-32页 |
| ·食品企业网络营销研究评述 | 第32页 |
| ·本章小结 | 第32-34页 |
| 第四章 我国食品企业的概念和发展现状 | 第34-38页 |
| ·食品工业的概念和发展现状 | 第34-36页 |
| ·食品工业的概念与分类 | 第34页 |
| ·食品工业的发展现状 | 第34-36页 |
| ·食品企业的概念、分类、特点 | 第36-37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 模型构建及假设提出 | 第38-42页 |
| ·理论模型的构建 | 第38-39页 |
| ·研究假设及依据 | 第39-41页 |
| ·顾客满意与网络顾客忠诚关系的研究假设 | 第39页 |
| ·顾客信任与网络顾客忠诚关系的研究假设 | 第39-40页 |
| ·服务质量与网络顾客忠诚关系的研究假设 | 第40页 |
| ·顾客个人特征与网络顾客忠诚关系的研究假设 | 第40-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 第六章 实证及结果分析 | 第42-58页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第42-44页 |
| ·问卷设计 | 第42-44页 |
| ·数据收集 | 第44页 |
| ·数据处理与信度、效度检验 | 第44-48页 |
| ·数据处理 | 第44-45页 |
| ·信度与效度检验 | 第45-48页 |
| ·假设检验 | 第48-56页 |
| ·相关分析 | 第49页 |
| ·回归分析 | 第49-56页 |
| ·结果分析 | 第56页 |
| ·模型修正 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第七章 食品企业网络营销的顾客忠诚度培养建议 | 第58-62页 |
| ·增强顾客满意建议 | 第58页 |
| ·增强顾客信任建议 | 第58-60页 |
| ·提高服务质量建议 | 第60-61页 |
| ·加强品牌宣传,树立品牌形象建议 | 第61-62页 |
| 第八章 结论 | 第62-64页 |
| ·本文主要结论 | 第62-63页 |
| ·研究的不足 | 第63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 文献综述报告 | 第72-88页 |
