3G时代永州移动集团客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 引言 | 第9-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·选题的背景 | 第9页 |
| ·选题的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究动态 | 第10-11页 |
| ·国外研究动态 | 第10页 |
| ·国内研究动态 | 第10-11页 |
| ·研究办法 | 第11-12页 |
| ·论文的结构安排 | 第12-13页 |
| 第2章 有关集团客户营销的理论探讨 | 第13-19页 |
| ·行业相关概念的界定 | 第13-14页 |
| ·移动通信 | 第13页 |
| ·集团客户 | 第13-14页 |
| ·相关营销理论的综述 | 第14-19页 |
| ·市场营销 | 第14-15页 |
| ·客户的消费特征及行为理论 | 第15页 |
| ·大客户及大客户营销理论 | 第15-17页 |
| ·目标市场营销理论 | 第17页 |
| ·关系营销理论 | 第17-18页 |
| ·4Ps营销理论 | 第18-19页 |
| 第3章 永州移动集团客户营销现状及问题分析 | 第19-23页 |
| ·永州移动集团客户营销现状 | 第19-21页 |
| ·集团客户的分类及服务标准 | 第19-20页 |
| ·集团客户的管理模式 | 第20-21页 |
| ·集团客户营销策略 | 第21页 |
| ·永州移动集团客户营销存在的问题 | 第21-23页 |
| 第4章 永州移动集团客户营销环境分析 | 第23-29页 |
| ·外部环境分析 | 第23-26页 |
| ·政治环境分析 | 第23页 |
| ·经济环境分析 | 第23-25页 |
| ·社会环境分析 | 第25页 |
| ·技术环境分析 | 第25-26页 |
| ·内部环境分析 | 第26-29页 |
| ·3G网络建设 | 第26页 |
| ·服务理念 | 第26页 |
| ·集团客户营销渠道 | 第26-28页 |
| ·集团客户信息管理 | 第28-29页 |
| 第5章 3G时代永州移动集团客户市场细分及定位 | 第29-35页 |
| ·永州移动公司集团客户市场细分 | 第29-33页 |
| ·永州移动集团客户市场定位 | 第33-35页 |
| ·永州移动集团客户的目标市场选择 | 第33页 |
| ·永州移动集团客户的市场定位 | 第33-35页 |
| 第6章 永州移动集团客户4Ps营销策略 | 第35-46页 |
| ·产品策略 | 第35-37页 |
| ·产品现状 | 第35-36页 |
| ·产品策略 | 第36-37页 |
| ·价格策略 | 第37-40页 |
| ·因素考虑 | 第37页 |
| ·定价策略 | 第37-40页 |
| ·渠道策略 | 第40-43页 |
| ·总体规划 | 第40-41页 |
| ·永州移动集团客户营销渠道体系设计 | 第41-42页 |
| ·加快客户经理从服务营销型向服务型转变 | 第42页 |
| ·创建营业厅集团业务专席扩展业务受理窗口 | 第42-43页 |
| ·充分利用代理渠道力量拓展集团客户市场 | 第43页 |
| ·促销策略 | 第43-46页 |
| ·公共关系 | 第43-44页 |
| ·广告宣传 | 第44-45页 |
| ·人员促销 | 第45页 |
| ·营业推广 | 第45-46页 |
| 第7章 永州移动集团客户营销策略实施措施 | 第46-56页 |
| ·建立集团客户分层稳定工作体系 | 第46-49页 |
| ·总体思路 | 第46页 |
| ·客户分层及具体措施 | 第46-49页 |
| ·实施集团客户信息化推进策略 | 第49-51页 |
| ·集团客户信息化推进主要思路 | 第49页 |
| ·集团客户信息化细分措施 | 第49-51页 |
| ·建立集团业务销售代理管理体系 | 第51-56页 |
| ·建立集团业务销售代理的必然性 | 第51-52页 |
| ·集团业务销售代理管理体系 | 第52-53页 |
| ·集团业务销售代理的选择与引入 | 第53-54页 |
| ·集团业务销售代理酬金设计 | 第54-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
