| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第9-13页 |
| ·国外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·主要研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第15-22页 |
| ·营销环境分析理论 | 第15-16页 |
| ·STP理论 | 第16-18页 |
| ·市场细分 | 第16-17页 |
| ·目标市场选择 | 第17页 |
| ·市场定位 | 第17-18页 |
| ·4Ps理论 | 第18-19页 |
| ·4RS理论与关系营销理论 | 第19-22页 |
| 第3章 恒丰银行绍兴支行公司业务的营销环境分析 | 第22-46页 |
| ·恒丰银行绍兴支行宏观环境分析 | 第22-24页 |
| ·政治法律环境 | 第22-23页 |
| ·经济环境 | 第23-24页 |
| ·社会文化环境 | 第24页 |
| ·技术环境 | 第24页 |
| ·本地银行业竞争情况分析 | 第24-27页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务的营销现状 | 第27-46页 |
| ·恒丰银行绍兴支行发展概况 | 第27-29页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务现状 | 第29-31页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务客户满意度调查 | 第31-42页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务营销存在的主要问题 | 第42-43页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务的SWOT分析 | 第43-46页 |
| 第4章 恒丰银行绍兴支行公司业务的营销策略设计 | 第46-64页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务的STP策略分析 | 第46-49页 |
| ·公司客户市场细分 | 第46-47页 |
| ·目标市场选择 | 第47-48页 |
| ·差异化产品定位 | 第48-49页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务的4Ps策略 | 第49-56页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务产品策略 | 第49-51页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务定价策略 | 第51-52页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务渠道策略 | 第52-54页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务促销策略 | 第54-56页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务的关系营销策略 | 第56-60页 |
| ·建立结构性纽带关系 | 第56页 |
| ·加强社会纽带关系 | 第56-57页 |
| ·注重老客户的终身价值 | 第57页 |
| ·增进信息的双向沟通 | 第57-58页 |
| ·塑造企业品牌形象 | 第58-60页 |
| ·恒丰银行绍兴支行公司业务后金融危机时期营销的应对策略 | 第60-64页 |
| ·防御型策略 | 第60-61页 |
| ·调整型策略 | 第61-62页 |
| ·发展性策略 | 第62-64页 |
| 第5章 恒丰银行绍兴支行公司业务的营销策略实施保障措施 | 第64-68页 |
| ·组织保障 | 第64页 |
| ·人才保障 | 第64-65页 |
| ·设备及硬件的保障 | 第65页 |
| ·营销风险的防范 | 第65-66页 |
| ·文化建设保障 | 第66-67页 |
| ·激励机制保障 | 第67-68页 |
| 第6章 结论与展望 | 第68-69页 |
| ·主要结论 | 第68页 |
| ·进一步研究的展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 恒丰银行公司客户满意度调查问卷 | 第72-77页 |
| 致谢 | 第77页 |