| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景与意义 | 第8-9页 |
| ·研究思路与方法 | 第9-10页 |
| ·论文的结构框架 | 第10-11页 |
| 第二章 理论综述 | 第11-23页 |
| ·人力资源规划 | 第11-16页 |
| ·人力资源需求和供给预测技术 | 第16-20页 |
| ·职位分析 | 第20-23页 |
| 第三章 人员配置现状分析 | 第23-30页 |
| ·现有窗口服务人员的基本情况及配置方式 | 第23-25页 |
| ·现有人员配置存在的一些局限性 | 第25-30页 |
| 第四章 人员配置方案的制订与实施 | 第30-51页 |
| ·窗口服务岗位分析 | 第30-33页 |
| ·历史数据统计分析与未来数据预测 | 第33-39页 |
| ·人员配置方案分析与实施 | 第39-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-53页 |
| ·本文研究重点与创新点 | 第51页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第51-52页 |
| ·本文研究的不足 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第56页 |