基于数据仓库的客户关系管理研究——销售系统中的实视图自维护优化
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-19页 |
| ·客户关系管理(CRM)产生和发展的背景 | 第6-10页 |
| ·客户关系管理的定义 | 第6-7页 |
| ·CRM是市场营销理念发展变化的阶段性产物 | 第7-8页 |
| ·CRM是消费者消费意识变化的阶段性产物 | 第8页 |
| ·CRM的发展动因 | 第8-10页 |
| ·企业级的CRM系统 | 第10页 |
| ·数据仓库和CRM | 第10-15页 |
| ·数据仓库的概念 | 第10-11页 |
| ·CRM与数据仓库的关系 | 第11-12页 |
| ·数据仓库在CRM中的作用 | 第12-15页 |
| ·选题的背景 | 第15-17页 |
| ·论文的主要内容 | 第17-19页 |
| 第二章 CRM的销售系统和数据仓库 | 第19-29页 |
| ·CRM的销售系统 | 第19-21页 |
| ·从数据库到数据仓库 | 第21-23页 |
| ·数据仓库与传统的数据库技术区别 | 第21-22页 |
| ·数据仓库定义及系统构成 | 第22-23页 |
| ·销售系统数据仓库中的数据组织 | 第23-29页 |
| ·销售系统数据仓库的数据组织结构 | 第23-24页 |
| ·销售系统数据仓库的数据组织形式 | 第24-25页 |
| ·销售系统数据仓库的数据追加 | 第25-26页 |
| ·数据仓库的关键技术 | 第26-29页 |
| 第三章 配送中心货源数据仓库 | 第29-35页 |
| ·配送中心货源数据仓库思想的提出 | 第29-31页 |
| ·CRM的配送数据组织结构 | 第31-35页 |
| 第四章 实视图的自维护优化研究 | 第35-53页 |
| ·数据仓库中实视图研究综述 | 第35-39页 |
| ·数据仓库中实视图的自维护优化算法 | 第39-42页 |
| ·实视图自维护的形式化定义 | 第39页 |
| ·实视图自维护优化算法 | 第39-42页 |
| ·配送中心数据仓库中实视图自维护的实现 | 第42-52页 |
| ·配送中心数据仓库中附加视图的获取 | 第42-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第五章 结束语 | 第53-54页 |
| ·论文的工作 | 第53页 |
| ·致谢 | 第53-54页 |
| 参考资料 | 第54-55页 |
