| 绪论 | 第1-10页 |
| 第一章 培训需求控制 | 第10-18页 |
| 1．1 培训需求的产生 | 第10页 |
| 1．2 培训需求控制流程 | 第10页 |
| 1．3 收集培训需求信息 | 第10-16页 |
| 1．3．1 培训需求信息的来源 | 第10-14页 |
| 1．3．2 影响培训需求的因素 | 第14-15页 |
| 1．3．3 收集培训需求信息的方法 | 第15-16页 |
| 1．4 培训需求信息分析 | 第16页 |
| 1．5 培训需求确认 | 第16-17页 |
| 1．6 培训需求改进、纠正 | 第17页 |
| 1．7 本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 培训计划制定 | 第18-32页 |
| 2．1 培训计划的结构 | 第18-20页 |
| 2．1．1 培训计划的横向结构 | 第18-19页 |
| 2．1．2 培训计划的纵向结构 | 第19-20页 |
| 2．1．3 培训计划的综合结构 | 第20页 |
| 2．2 培训课程的编排 | 第20-22页 |
| 2．2．1 对内培训——新老员工的培训课程 | 第20-21页 |
| 2．2．2 对内培训——生产人员、新产品开发人员、管理人员和其他业务人员的课程编排 | 第21-22页 |
| 2．2．3 对外培训课程编排 | 第22页 |
| 2．3 培训方法的选择 | 第22-31页 |
| 2．3．1 现场演示法（presentation methods） | 第22-24页 |
| 2．3．2 传递法（hands-on methods） | 第24-27页 |
| 2．3．3 团体建设法 | 第27-30页 |
| 2．3．4 选择培训方法 | 第30-31页 |
| 2．4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 培训实施计划及控制 | 第32-41页 |
| 3．1 培训计划控制的重要作用 | 第32页 |
| 3．2 培训实施计划的内容 | 第32-37页 |
| 3．2．1 关于培训动员 | 第32-33页 |
| 3．2．2 关于聘请培训导师或顾问 | 第33-35页 |
| 3．2．3 关于提供培训工具 | 第35页 |
| 3．2．4 关于培训环境选择 | 第35-36页 |
| 3．2．5 课程编排的基本原则 | 第36页 |
| 3．2．6 关于培训计划工作分配的注意事项 | 第36-37页 |
| 3．2．7 关于培训成本 | 第37页 |
| 3．3 培训实施计划控制程序 | 第37-40页 |
| 3．3．1 收集培训相关资料 | 第38页 |
| 3．3．2 比较目标与现状之间的差距 | 第38-39页 |
| 3．3．3 分析实现目标的最佳计划及计划检查工具的设计 | 第39页 |
| 3．3．4 培训实施方案改进、纠正 | 第39页 |
| 3．3．5 公布培训计划并跟进落实 | 第39-40页 |
| 3．4 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 培训效果评估 | 第41-68页 |
| 4．1 培训评估的重要意义 | 第41页 |
| 4．2 培训评估系统的构成 | 第41-42页 |
| 4．3 培训评估系统的流程 | 第42页 |
| 4．4 评估的可行性分析 | 第42-44页 |
| 4．5 培训评估方案制定 | 第44-57页 |
| 4．5．1 非实验设计 | 第45-47页 |
| 4．5．2 实验设计 | 第47-50页 |
| 4．5．3 准实验设计 | 第50-52页 |
| 4．5．4 培训效果的定量分析 | 第52-55页 |
| 4．5．5 确定投资回报率（ROI,return on investment） | 第55-57页 |
| 4．6 培训评估操作和评估信息的收集 | 第57-59页 |
| 4．6．1 培训评估信息的收集渠道 | 第57-58页 |
| 4．6．2 培训评估的信息收集方法 | 第58-59页 |
| 4．6．3 培训评估信息收集的应用工具 | 第59页 |
| 4．7 培训评估数据的整理和分析 | 第59-67页 |
| 4．8 撰写培训评估报告 | 第67页 |
| 4．9 本章小结 | 第67-68页 |
| 第五章 总结与趋势展望 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 在学期间发表论文 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-117页 |
