赤峰市电信分公司市场竞争战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·论文的研究思路 | 第10-11页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第11-17页 |
| ·SWOT分析法 | 第12-13页 |
| ·竞争战略理论 | 第13-16页 |
| ·波特五力分析理论 | 第16-17页 |
| 第三章 赤峰电信分公司的外部环境分析 | 第17-22页 |
| ·宏观环境——国家通信政策分析 | 第18-19页 |
| ·行业竞争分析 | 第19-22页 |
| ·行业概况 | 第19-20页 |
| ·运营商现状分析 | 第20-21页 |
| ·供应商与购买者讨价还价能力 | 第21-22页 |
| 第四章 赤峰电信分公司的内部环境分析 | 第22-31页 |
| ·赤峰分公司经营状况分析 | 第22-25页 |
| ·客户数发展趋势 | 第22-23页 |
| ·ARPU值的变化趋势 | 第23-24页 |
| ·总收入的变化趋势 | 第24-25页 |
| ·公司考核指标分析 | 第25-27页 |
| ·考核指标构成 | 第25-26页 |
| ·近年来考核KPI指标侧重点分析 | 第26页 |
| ·赤峰电信指标完成情况 | 第26-27页 |
| ·市场营销组合分析 | 第27-30页 |
| ·渠道建设分析 | 第27-28页 |
| ·业务发展分析 | 第28页 |
| ·网络建设与维护 | 第28-30页 |
| ·人力资源建设分析 | 第30-31页 |
| ·人力资源管理现状 | 第30页 |
| ·人力资源管理存在的问题 | 第30-31页 |
| 第五章 赤峰电信分公司竞争战略的制定 | 第31-39页 |
| ·赤峰电信分公司未来发展需着力解决的问题 | 第31-32页 |
| ·赤峰电信分公司SWOT分析战略 | 第32-36页 |
| ·赤峰电信分公司优势 | 第32-33页 |
| ·赤峰电信分公司劣势 | 第33-36页 |
| ·赤峰电信分公司竞争战略目标 | 第36-38页 |
| ·内蒙古电信竞争战略 | 第36页 |
| ·赤峰电信分公司竞争战略 | 第36-37页 |
| ·赤峰电信分公司使命与愿景 | 第37页 |
| ·赤峰电信分公司竞争战略目标 | 第37-38页 |
| ·赤峰电信分公司战略方案的制定 | 第38-39页 |
| 第六章 赤峰电信竞争战略的实施 | 第39-50页 |
| ·树立真确的战略理念,建立高效的组织结构 | 第39-42页 |
| ·以市场为导向 以客户为中心 | 第39-40页 |
| ·对抗性竞争变为合作性竞争夺 | 第40页 |
| ·建立有效的管理沟通 | 第40-42页 |
| ·创造宽松的外部协作环境 | 第42页 |
| ·实施聚焦客户的信息化创新战略 | 第42-45页 |
| ·开拓中高端客户市场 | 第42-43页 |
| ·注重客户关系营销,提高客户保有 | 第43-44页 |
| ·开展服务营销,吸引新客户 | 第44-45页 |
| ·形成有效的定价机制 | 第45页 |
| ·开发网络优势 | 第45-47页 |
| ·网络建设方面 | 第45-47页 |
| ·网络升级与运营方面 | 第47页 |
| ·人力资源建设 | 第47-50页 |
| ·加强对聘用工的管理 | 第47-48页 |
| ·实施全面的绩效管理 | 第48-50页 |
| 附录 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
