| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-15页 |
| ·研究背景及选题意义 | 第11-12页 |
| ·研究的目标与内容 | 第12页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-31页 |
| ·公共信息项目的概念与理论综述 | 第15-17页 |
| ·公共项目的概念与特点 | 第15-16页 |
| ·信息化项目的概念与特点 | 第16-17页 |
| ·公共信息项目概念界定 | 第17页 |
| ·信息化项目质量管理 | 第17-23页 |
| ·质量的概念 | 第17-18页 |
| ·项目质量管理 | 第18页 |
| ·软件质量模型 | 第18-21页 |
| ·公共信息项目质量管理 | 第21-23页 |
| ·QFD理论研究及文献综述 | 第23-30页 |
| ·QFD的基本概念 | 第23-25页 |
| ·QFD的核心思想 | 第25-26页 |
| ·QFD的主要特点 | 第26-28页 |
| ·QFD理论在中国的发展 | 第28-29页 |
| ·QFD的理论研究方向 | 第29页 |
| ·QFD理论的应用领域 | 第29-30页 |
| ·文献研究总结 | 第30-31页 |
| 第三章 基于 QFD的公共信息项目质量管理模型的构建 | 第31-38页 |
| ·模型构建的基本原则 | 第31-32页 |
| ·运用 QFD进行公共信息项目质量管理研究的必要性和可行性 | 第32-34页 |
| ·运用 QFD进行公共信息项目质量管理研究的必要性 | 第32-33页 |
| ·运用 QFD进行公共信息项目质量管理研究的可行性 | 第33-34页 |
| ·基于QFD的公共信息项目质量管理模型的建立 | 第34-38页 |
| ·模型的目的与研究思路 | 第34-35页 |
| ·质量屋应用的适用性改进 | 第35-36页 |
| ·模型运作流程 | 第36-38页 |
| 第四章 模型的应用——以厦门城市交通信息公共平台项目为例 | 第38-62页 |
| ·厦门城市交通信息公共平台项目简介 | 第38-42页 |
| ·项目背景 | 第38页 |
| ·项目主要技术规划 | 第38-39页 |
| ·平台设计架构 | 第39-42页 |
| ·模型的应用 | 第42-58页 |
| ·项目客户需求分析 | 第42-44页 |
| ·项目质量要素的分析 | 第44-46页 |
| ·项目客户需求的重要性评分 | 第46-52页 |
| ·项目客户需求—质量要素矩阵构建 | 第52-53页 |
| ·项目质量要素的重要性确定 | 第53-55页 |
| ·项目质量影响因素的分析 | 第55页 |
| ·项目质量要素—影响因素矩阵构建 | 第55-57页 |
| ·项目质量影响因素的重要性确定 | 第57-58页 |
| ·模型输出结果及意义分析 | 第58-62页 |
| ·模型的运作过程 | 第58-59页 |
| ·模型的输出结果及意义 | 第59-62页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附件 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
