| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-16页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·论文结构 | 第14-16页 |
| 第二章 业务流程再造理论概述 | 第16-30页 |
| ·业务流程的基本定义及功能 | 第16-17页 |
| ·业务流程再造的产生和背景 | 第17-19页 |
| ·流程再造的动因和条件 | 第19-20页 |
| ·流程再造的目的 | 第20-21页 |
| ·流程再造的基本原则 | 第21-22页 |
| ·流程再造的主要方法和步骤 | 第22-28页 |
| ·流程再造的主要方法 | 第22-23页 |
| ·流程再造实施的基本步骤 | 第23-28页 |
| ·BPR 与SCM 的结合---优化价值链各个节点之间的关系 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 ABC（中国）公司流程再造情景分析 | 第30-41页 |
| ·ABC 公司企业概述 | 第30-31页 |
| ·ABC 公司的应收账款管理现状 | 第31-34页 |
| ·ABC（中国）公司进行应收账款管理流程优化的动因 | 第34-40页 |
| ·ABC 公司面对的外部环境分析 | 第34-37页 |
| ·ABC（中国）公司的内部环境分析 | 第37-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 ABC 公司应收账款管理流程诊断 | 第41-62页 |
| ·ABC 公司应收账款业务管理流程的再造活动启动 | 第41-46页 |
| ·ABC 公司实施应收账款业务管理流程活动的步骤 | 第41页 |
| ·流程诊断---确定再造范围 | 第41-43页 |
| ·流程诊断的代表性技术 | 第43-44页 |
| ·确定ABC 公司需要再造的应收账款流程 | 第44-46页 |
| ·SCM（供应链管理）的时间价值分析法在流程诊断中的运用 | 第46-61页 |
| ·应收账款信息管理的现状分析 | 第47-51页 |
| ·现有应收账款的业务活动流程及分析 | 第51-56页 |
| ·迟付金对业务活动的影响 | 第56-60页 |
| ·ABC 公司应收账款流程诊断总结 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第五章 ABC 公司应收账款管理流程设计 | 第62-80页 |
| ·业务流程重新设计的方法综述 | 第62-63页 |
| ·信息技术革新 | 第63-71页 |
| ·建立信息共享平台 | 第63-65页 |
| ·实现报告自动化 | 第65-71页 |
| ·重新界定流程活动 | 第71-76页 |
| ·实现端到端的业务流程活动 | 第71-73页 |
| ·实现责权对等 | 第73-76页 |
| ·去除迟付金流程中的无效活动 | 第76-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 第六章 评估和实施 | 第80-83页 |
| ·流程优化活动将会对公司带来的影响和效果评估 | 第80-81页 |
| ·流程优化活动的实施准备 | 第81-82页 |
| ·把流程优化活动纳入全球化整合企业的进程中 | 第81-82页 |
| ·建立专业的培训团队 | 第82页 |
| ·本论文主要完成的成果和研究展望 | 第82-83页 |
| 总结 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
