| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 胜任力的概念及内容 | 第13-15页 |
| 1.3.2 胜任力模型及构建方法 | 第15-18页 |
| 1.4 研究内容 | 第18页 |
| 1.5 研究过程 | 第18-19页 |
| 1.6 研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 M公司营业部经理人才管理问题 | 第20-34页 |
| 2.1 M公司概况 | 第20-21页 |
| 2.1.1 M公司简介 | 第20页 |
| 2.1.2 M公司的组织架构及管控模式 | 第20-21页 |
| 2.2 M公司变革背景及战略举措 | 第21-23页 |
| 2.2.1 公司变革背景 | 第21-23页 |
| 2.2.2 M公司战略举措 | 第23页 |
| 2.3 营业部经理人才管理问题分析 | 第23-31页 |
| 2.3.1 营业部经理岗位角色与职能 | 第23-26页 |
| 2.3.2 人才队伍现状 | 第26-29页 |
| 2.3.3 营业部经理人才管理现状调查 | 第29-31页 |
| 2.4 营业部经理人才管理主要问题 | 第31-32页 |
| 2.4.1 营业部经理人才培养效果难以满足业务发展需要 | 第31-32页 |
| 2.4.2 营业部经理推动基层转型变革能力不足 | 第32页 |
| 2.5 M公司营业部经理胜任力提升的必要性 | 第32页 |
| 2.5.1 M公司营业部经理胜任力面临调整与发展的紧迫需求 | 第32页 |
| 2.5.2 M公司面临营业部经理人才快速复制的迫切需求 | 第32页 |
| 2.5.3 落实基层组织产品、服务创新的迫切需求 | 第32页 |
| 2.6 小结 | 第32-34页 |
| 第三章 M公司营业部经理胜任力模型构建 | 第34-50页 |
| 3.1 营业部经理胜任力模型构建思路与流程 | 第34页 |
| 3.2 M公司营业部经理胜任力模型构建过程 | 第34-44页 |
| 3.2.1 战略、文化演绎 | 第34-36页 |
| 3.2.2 M公司营业部经理BEI访谈 | 第36-42页 |
| 3.2.3 胜任力调查问卷 | 第42-43页 |
| 3.2.4 胜任力模型校验 | 第43-44页 |
| 3.3 M公司营业部经理胜任力模型 | 第44-49页 |
| 3.3.1 营业部经理胜任力素质总体结构 | 第44页 |
| 3.3.2 营业部经理胜任力素质指标定义、描述 | 第44-49页 |
| 3.4 小结 | 第49-50页 |
| 第四章 营业部经理胜任力提升方案 | 第50-59页 |
| 4.1 基于胜任力提升的培养机制指导思想与整体框架 | 第50-51页 |
| 4.2 提升后备营业部经理甄选、任用的精准度 | 第51-53页 |
| 4.2.1 对后备营业部经理评估模型完善 | 第51-52页 |
| 4.2.2 测评工具的选择和开发 | 第52页 |
| 4.2.3 建立透明客观的评选流程 | 第52-53页 |
| 4.3 基于胜任力的新晋营业部经理培训发展体系 | 第53-56页 |
| 4.3.1 基础学习 | 第53-54页 |
| 4.3.2 基于胜任力提升的行动历练 | 第54-55页 |
| 4.3.3 基于实践的任务辅导 | 第55-56页 |
| 4.4 “能上能下”的激励机制 | 第56-59页 |
| 4.4.1 在职营部经理“赛马机制” | 第56-58页 |
| 4.4.2 结果运用 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 附录一:营业部经理胜任力现状调查 | 第63-64页 |
| 附录二:胜任力问卷调查表 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 附件 | 第67页 |
