| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 前言 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.1 医院微信公众号的建设及利用情况 | 第11页 |
| 1.3.2 医院微信公众号传播影响力 | 第11页 |
| 1.3.3 受众对医院微信公众平台的认识、使用情况 | 第11页 |
| 2 研究对象、资料来源与研究方法 | 第11-14页 |
| 2.1 研究对象与资料来源 | 第11-12页 |
| 2.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 2.2.1 文献分析法 | 第12页 |
| 2.2.2 问卷调查法 | 第12页 |
| 2.2.3 统计分析法 | 第12页 |
| 2.2.4 微信传播指数（WCI） | 第12-14页 |
| 2.3 技术路线图 | 第14页 |
| 3 医院微信公众平台相关内容 | 第14-16页 |
| 3.1 医院微信公众号的分类及区别 | 第14-15页 |
| 3.2 医院微信公众平台栏目设置界定 | 第15页 |
| 3.3 医院建立微信公众平台的必要性 | 第15-16页 |
| 3.3.1 快捷简便 | 第15页 |
| 3.3.2 增强传播效果，改善医患关系 | 第15-16页 |
| 3.3.3 塑造医院品牌，提高用户黏性 | 第16页 |
| 4 结果与分析 | 第16-42页 |
| 4.1 公立医院微信公众平台建设现状 | 第16-25页 |
| 4.1.1 微信公众平台开通及认证情况 | 第16-17页 |
| 4.1.2 微信公众平台栏目设置情况 | 第17-20页 |
| 4.1.3 微信公众平台信息推送情况 | 第20-24页 |
| 4.1.4 单篇文章阅读量和点赞量TOP10 | 第24-25页 |
| 4.2 民营医院微信公众平台建设情况 | 第25-33页 |
| 4.2.1 微信公众平台开通及认证情况 | 第25页 |
| 4.2.2 微信公众平台栏目设置情况 | 第25-28页 |
| 4.2.3 微信公众平台信息推送情况 | 第28-32页 |
| 4.2.4 单篇文章阅读量和点赞量TOP10 | 第32-33页 |
| 4.3 微信传播指数（WCI） | 第33-38页 |
| 4.3.1 医院微信传播指数（WCI）整体排名情况 | 第33-35页 |
| 4.3.2 医院微信传播指数（WCI）推送内容类型排名情况 | 第35-36页 |
| 4.3.3 实例分析 | 第36-38页 |
| 4.4 公立医院与民营医院微信公众平台建设情况比较 | 第38-39页 |
| 4.5 被调查者对微信平台的认知与态度情况 | 第39-42页 |
| 4.5.1 被调查者的基本情况 | 第39页 |
| 4.5.2 被调查者对公众号的关注情况 | 第39-40页 |
| 4.5.3 被调查者公众号使用情况 | 第40-41页 |
| 4.5.4 被调查者对公众号的满意度及影响因素分析 | 第41-42页 |
| 5 讨论 | 第42-45页 |
| 5.1 医院公众号开通率不高，缺乏新媒体思维 | 第42页 |
| 5.2 菜单栏目设置同质化，缺乏品牌竞争 | 第42-43页 |
| 5.3 文章质量有待提高，用户思维仍需加强 | 第43页 |
| 5.4 服务缺乏精准度，用户黏性不强 | 第43-44页 |
| 5.5 医院信息化建设不够完善，影响微信公众平台建设发展 | 第44页 |
| 5.6 微信平台信息监管制度欠缺，品牌危机管理难度大 | 第44-45页 |
| 6 建议 | 第45-48页 |
| 6.1 与时俱进，转变医院管理理念 | 第45页 |
| 6.2 多渠道宣传，提高医院关注度 | 第45-46页 |
| 6.3 提供精准化服务，塑造医院品牌形象 | 第46-47页 |
| 6.4 优化栏目设置，提高文章质量 | 第47页 |
| 6.5 加强医院信息化建设，拓宽微信公众平台服务功能 | 第47-48页 |
| 6.6 加强医院监管力度，正确引导网络舆情 | 第48页 |
| 7 结论 | 第48-49页 |
| 8 创新之处 | 第49页 |
| 9 研究不足及展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录一 | 第54-59页 |
| 附录二 | 第59-61页 |
| 附录三 | 第61-62页 |
| 附录四 | 第62-63页 |
| 综述 | 第63-80页 |
| 参考文献 | 第75-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 在读期间公开发表的学术论文、专著及科研成果 | 第81-82页 |
