旅客运输产品设计的理论与方法研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10页 |
| ·研究综述 | 第10-12页 |
| ·本文研究内容、论文结构和研究方法 | 第12-14页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·论文结构 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 第二章 旅客运输产品设计的理论基础 | 第14-23页 |
| ·品牌管理 | 第14-20页 |
| ·关于品牌 | 第14-15页 |
| ·品牌与产品 | 第15-16页 |
| ·产品品牌与服务品牌 | 第16-18页 |
| ·品牌定位与品牌竞争力分析 | 第18-20页 |
| ·顾客价值理论 | 第20-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 旅客运输产品的界定及设计 | 第23-35页 |
| ·客运企业的行业特点 | 第23-24页 |
| ·旅客运输产品的内涵 | 第24-29页 |
| ·产品认识 | 第24-25页 |
| ·旅客运输产品 | 第25-26页 |
| ·旅客运输产品品质要素分析 | 第26-29页 |
| ·旅客运输产品设计思路 | 第29-31页 |
| ·竞争环境分析 | 第29页 |
| ·目标旅客分析 | 第29-30页 |
| ·旅客运输产品定位 | 第30页 |
| ·旅客运输产品管理 | 第30-31页 |
| ·旅客运输产品设计方法 | 第31-34页 |
| ·旅客运输产品组合设计 | 第31-32页 |
| ·旅客运输产品差异化设计 | 第32页 |
| ·基于产品生命周期的旅客运输产品设计 | 第32-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 无锡客运有限公司旅客运输市场分析 | 第35-57页 |
| ·无锡客运有限公司的企业背景 | 第35-37页 |
| ·无锡客运有限公司客运市场需求和供给分析 | 第37-41页 |
| ·无锡客运有限公司客运市场需求分析 | 第37-38页 |
| ·无锡客运有限公司客运市场供给分析 | 第38-41页 |
| ·无锡客运有限公司客运市场竞争分析 | 第41-43页 |
| ·竞争原因分析 | 第41页 |
| ·竞争范围、内容和主要竞争对手分析 | 第41-42页 |
| ·无锡客运市场竞争能力分析 | 第42-43页 |
| ·无锡客运有限公司客运市场细分和目标市场定位 | 第43-56页 |
| ·市场细分的含义和作用 | 第44页 |
| ·市场细分的方法 | 第44-45页 |
| ·客运市场细分的目的与意义 | 第45页 |
| ·无锡客运有限公司客运市场细分 | 第45-55页 |
| ·无锡客运有限公司客运目标市场定位 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第五章 无锡客运公司旅客运输产品设计 | 第57-61页 |
| ·应对竞争的旅客运输产品设计 | 第57-59页 |
| ·满足旅客需求的旅客运输产品设计 | 第59-60页 |
| ·旅客运输产品品牌化 | 第60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 附录 | 第66-67页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
