| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-22页 |
| 0.1 选题背景及意义 | 第9-12页 |
| 0.1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 0.1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 0.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 0.2.1 国内研究现状综述 | 第12-13页 |
| 0.2.2 国外研究现状综述 | 第13-15页 |
| 0.2.3 已有研究的不足 | 第15页 |
| 0.3 研究思路和方法 | 第15-16页 |
| 0.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 0.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 0.4 主要内容和创新之处 | 第16-17页 |
| 0.4.1 主要内容及章节安排 | 第16-17页 |
| 0.4.2 创新之处 | 第17页 |
| 0.5 主要概念和理论概述 | 第17-22页 |
| 0.5.1 主要概念 | 第17-20页 |
| 0.5.2 主要理论 | 第20-22页 |
| 第1章 社会化媒体在企业公关营销中的优势与风险分析 | 第22-26页 |
| 1.1 社会化媒体在企业公关营销中的优势 | 第22-23页 |
| 1.2 社会化媒体公关营销的风险 | 第23-26页 |
| 1.2.1 道德风险 | 第23-24页 |
| 1.2.2 沟通风险 | 第24页 |
| 1.2.3 舆论风险 | 第24-25页 |
| 1.2.4 信息冗余 | 第25页 |
| 1.2.5 评估困难 | 第25-26页 |
| 第2章 社会化媒体在企业公关营销应用中的现状与不足 | 第26-35页 |
| 2.1 社会化媒体在公关营销中的应用现状 | 第26-32页 |
| 2.1.1 成为企业公关营销的常用工具，微博微信排首 | 第26-28页 |
| 2.1.2 使用评价基本满意，初步达到营销目的 | 第28-29页 |
| 2.1.3 媒体属性应用明显，外部关系维护不足 | 第29-30页 |
| 2.1.4 应用形式多样，简单的新媒体技术应用广泛 | 第30-31页 |
| 2.1.5 媒体运营归属营销部门，跨部门协作外围支持 | 第31-32页 |
| 2.2 社会化媒体在公关营销中存在的不足 | 第32-35页 |
| 2.2.1 媒体内容不足，企业难以长期坚持 | 第32-33页 |
| 2.2.2 营销环境更加复杂，风险增多不易控制 | 第33-34页 |
| 2.2.3 号召UGC能力不足，企业自嗨现象明显 | 第34页 |
| 2.2.4 经营和应用消费者关系不足，增粉困难 | 第34-35页 |
| 第3章 企业公关营销中社会化媒体应用的内容策略 | 第35-54页 |
| 3.1 打造优质营销内容，聚集受众眼球 | 第35-38页 |
| 3.1.1 制造优质公关活动内容 | 第35-36页 |
| 3.1.2 发挥内容人气聚集效应 | 第36-38页 |
| 3.2 激发受众内容创造，吸引受众参与 | 第38-39页 |
| 3.2.1 受众UGC内容的表现形式 | 第38-39页 |
| 3.2.2 提高受众参与活动的积极性 | 第39页 |
| 3.2.3 重点推广优质UGC内容 | 第39页 |
| 3.3 整合各类媒体平台，实现立体传播 | 第39-49页 |
| 3.3.1 明确各平台优劣个性传播 | 第40-43页 |
| 3.3.2 整合多平台优势联动传播 | 第43-44页 |
| 3.3.3 联合线上线下协同传播 | 第44-45页 |
| 3.3.4 发动意见领袖进行病毒传播 | 第45-49页 |
| 3.4 融入消费者社群，加强信息解读 | 第49-54页 |
| 3.4.1 同质化的消费需求增进社群内部信任 | 第49-50页 |
| 3.4.2 融入消费社群以实现企业角色转变 | 第50-52页 |
| 3.4.3 放平企业姿态进行信息解读和“补强” | 第52-54页 |
| 第4章 企业公关营销中社会化媒体的移动终端应用策略 | 第54-75页 |
| 4.1 移动智能终端以其独特优势赢得企业青睐 | 第54-55页 |
| 4.2 移动智能终端打破传统公关的“活动空间”观 | 第55-64页 |
| 4.2.1 移动智能终端创建“移动虚拟活动空间” | 第55-56页 |
| 4.2.2 借助“移动虚拟活动空间”有益现场互动 | 第56-58页 |
| 4.2.3 参与“移动虚拟空间”可共享现场仪式 | 第58-62页 |
| 4.2.4 通过“移动虚拟活动空间”延伸企业好感 | 第62-64页 |
| 4.3 移动智能终端扩展传统公关的“活动时间”观 | 第64-72页 |
| 4.3.1 明确活动周期开展针对性传播 | 第65-67页 |
| 4.3.2 超越时间“异步传播”延续活动影响 | 第67页 |
| 4.3.3 激活“时刻在线”的受众移动化参与 | 第67-68页 |
| 4.3.4 利用“碎片化”时间打造“娱乐时间” | 第68-70页 |
| 4.3.5 抓住稍纵即逝的热点时刻进行借力传播 | 第70-72页 |
| 4.4 移动智能终端应用要求重新重视“人机关系“ | 第72-75页 |
| 4.4.1“机在人在”——通过手机“定位”受众位置 | 第72-74页 |
| 4.4.2“机即人，人即机”——通过手机“定位”受众需求 | 第74-75页 |
| 结语 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附录A：2014年“最具公众影响力”公共关系案例 | 第81-86页 |
| 附录B：企业社会化媒体公关营销运用调查问卷表 | 第86-88页 |
| 个人简历 | 第88-89页 |
| 在学期间发表的学术论文 | 第89页 |
