| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 绩效管理的基本理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1 绩效管理理论简述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 绩效管理基本含义 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理与绩效考核 | 第15-16页 |
| 2.2 管理激励理论 | 第16页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论与员工激励 | 第16页 |
| 2.2.2 XY理论 | 第16页 |
| 2.3 绩效管理主要方法工具 | 第16-18页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第16-17页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法(KPI) | 第17页 |
| 2.3.3 平衡计分卡(BSC) | 第17页 |
| 2.3.4 360度绩效考核（360-Degree Feedback） | 第17-18页 |
| 第3章 SY中心绩效管理体系现状 | 第18-32页 |
| 3.1 SY中心基本情况概述 | 第18-19页 |
| 3.2 SY中心绩效管理现状 | 第19-24页 |
| 3.2.1 中心层面的绩效管理及考核指标体系 | 第20页 |
| 3.2.2 部门层面的绩效管理现状 | 第20页 |
| 3.2.3 员工层面的绩效管理现状 | 第20-24页 |
| 3.3 SY中心员工绩效管理现状调查及分析 | 第24-29页 |
| 3.3.1 SY员工绩效管理现状调查 | 第24-28页 |
| 3.3.2 SY员工绩效管理现状调查结果 | 第28-29页 |
| 3.4 SY中心绩效管理主要存在问题分析 | 第29-30页 |
| 3.4.1 员工绩效目标计划不明晰 | 第29页 |
| 3.4.2 员工绩效管理实施过程存在不足 | 第29页 |
| 3.4.3 没有健全的量化指标体系 | 第29-30页 |
| 3.4.4 绩效结果运用不足 | 第30页 |
| 3.4.5 绩效管理实施主体角色错位 | 第30页 |
| 3.5 SY中心绩效存在主要问题原因分析 | 第30-32页 |
| 3.5.1 员工绩效管理系统性不强 | 第30页 |
| 3.5.2 内设机构及岗位设置不合理 | 第30-31页 |
| 3.5.3 绩效工资分配体系不配套 | 第31页 |
| 3.5.4 绩效管理宣贯和沟通不畅 | 第31-32页 |
| 第4章 SY中心员工绩效管理体系优化对策 | 第32-47页 |
| 4.1 SY中心员工绩效管理优化的原则 | 第32页 |
| 4.2 SY中心员工绩效管理优化重点 | 第32页 |
| 4.3 SY中心员工绩效管理优化对策思路 | 第32-33页 |
| 4.4 SY中心员工绩效管理优化的具体对策 | 第33-47页 |
| 4.4.1 完善绩效计划 | 第33-34页 |
| 4.4.2 优化员工绩效管理过程管理 | 第34页 |
| 4.4.3 优化员工绩效指标体系 | 第34-44页 |
| 4.4.4 绩效评估与考核 | 第44-45页 |
| 4.4.5 健全绩效评价结果的应用 | 第45页 |
| 4.4.6 绩效考核申诉 | 第45页 |
| 4.4.7 绩效奖惩 | 第45-46页 |
| 4.4.8 绩效改进 | 第46-47页 |
| 第5章 SY中心员工绩效管理优化的保障措施 | 第47-53页 |
| 5.1 完善绩效管理体系 | 第47页 |
| 5.2 优化内设机构及岗位设置 | 第47-49页 |
| 5.3 优化配套的绩效工资分配体系 | 第49-52页 |
| 5.4 加强绩效管理的宣传培训与沟通 | 第52-53页 |
| 5.4.1 进行绩效管理宣传培训 | 第52页 |
| 5.4.2 加强绩效管理过程沟通 | 第52-53页 |
| 第6章 结论 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 1：个人简历 | 第57-58页 |
| 附录 2：SY中心员工绩效管理调查问卷 | 第58-60页 |
| 附录 3：人事教育处绩效考核与人事档案管理岗位说明书 | 第60-62页 |
| 附录 4：绩效考核与人事档案管理岗位人员考核量化指标表 | 第62-69页 |
