| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 第2章 理论基础及文献综述 | 第12-17页 |
| 2.1 理论基础 | 第12-14页 |
| 2.1.1 顾客需求 | 第12页 |
| 2.1.2 质量功能展开(QFD) | 第12-14页 |
| 2.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 2.2.1 顾客需求的研究现状 | 第14页 |
| 2.2.2 质量功能展开QFD的研究现状 | 第14-17页 |
| 第3章 LS公司顾客需求管理现状与问题分析 | 第17-25页 |
| 3.1 LS公司基本概况 | 第17-18页 |
| 3.2 LS公司组织架构 | 第18页 |
| 3.3 LS公司新产品开发顾客需求管理现状 | 第18-19页 |
| 3.4 LS公司新产品开发顾客需求管理存在的主要问题 | 第19-20页 |
| 3.5 LS公司新产品开发顾客需求管理的改进 | 第20-25页 |
| 3.5.1 收集顾客需求 | 第20页 |
| 3.5.2 分析顾客需求 | 第20-24页 |
| 3.5.3 转化顾客需求 | 第24-25页 |
| 第4章 QFD在LS公司新产品研发中的应用实施 | 第25-45页 |
| 4.1 项目背景 | 第25页 |
| 4.2 顾客需求的获取和分析 | 第25-32页 |
| 4.2.1 顾客需求的获取 | 第26-28页 |
| 4.2.2 确定顾客的分析 | 第28-29页 |
| 4.2.3 确定$APPEALS权重 | 第29-32页 |
| 4.3 QFD顾客需求转换 | 第32-39页 |
| 4.3.1 顾客需求转换 | 第32-34页 |
| 4.3.2 顾客需求权重分析 | 第34-37页 |
| 4.3.3 顾客需求和质量规划展开表建立 | 第37-39页 |
| 4.4 技术特性的获取与分析 | 第39-43页 |
| 4.4.1 技术特性的获取 | 第39页 |
| 4.4.2 顾客需求技术特性关系矩阵 | 第39-41页 |
| 4.4.3 技术特性和质量展开表 | 第41-43页 |
| 4.5 质量屋的构建 | 第43-44页 |
| 4.6 应用效果 | 第44-45页 |
| 第5章 结论和展望 | 第45-47页 |
| 5.1 结论 | 第45页 |
| 5.2 研究不足与展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 卷内备考表 | 第51页 |