| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论：银行微信公众号发展的基本概况 | 第6-12页 |
| 1.1 文献综述 | 第7-9页 |
| 1.2 研究框架 | 第9-10页 |
| 1.3 术语说明 | 第10-12页 |
| 2 银行微信公众号内容分析 | 第12-27页 |
| 2.1 微信公众号内容概述 | 第12页 |
| 2.2 银行微信公众号推送文章内容的基本情况（以广发银行东莞分行、东莞银行为例） | 第12-17页 |
| 2.3 银行微信公众号推送内容分析 | 第17-24页 |
| 2.3.1 标题 | 第17-18页 |
| 2.3.2 图片 | 第18-20页 |
| 2.3.3 排版风格 | 第20页 |
| 2.3.4 内容以及阅读量 | 第20-24页 |
| 2.4 微信银行的功能分析 | 第24-27页 |
| 3 对银行微信公众号运营者的访谈 | 第27-33页 |
| 3.1 访谈对象、方式和时间 | 第27页 |
| 3.2 访谈提纲 | 第27-28页 |
| 3.3 访谈内容分析 | 第28-33页 |
| 3.3.1 微信公众号以宣传功能为主 | 第28-29页 |
| 3.3.2 涉及安全问题，微信银行功能单一 | 第29-30页 |
| 3.3.3 银行微信公众号运营效果达到预期 | 第30-31页 |
| 3.3.4 营销效果：内容为王 | 第31页 |
| 3.3.5 运营团队：技术＋业务的复合型人才 | 第31-33页 |
| 4 银行微信公众号传播效果的问卷调查 | 第33-41页 |
| 4.1 描述性统计 | 第33-38页 |
| 4.2 研究假设 | 第38页 |
| 4.3 研究分析 | 第38-40页 |
| 4.4 问卷调查结果 | 第40-41页 |
| 5 结论 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 附录：银行微信公众号传播效果调查问卷 | 第44-49页 |
| 注释 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50页 |