| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 导论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究对象与研究方法 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与研究框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.4 创新改进点 | 第13-14页 |
| 第二章 理论基础和相关概念 | 第14-23页 |
| 2.1 绩效考核相关理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 绩效考核的定义和作用 | 第14页 |
| 2.1.2 绩效考核的标准和原则 | 第14-16页 |
| 2.1.3、绩效考核的目的 | 第16页 |
| 2.1.4、绩效考核的实施 | 第16页 |
| 2.2 关键绩效指标(KPI)理论 | 第16-19页 |
| 2.2.1 KPI的定义与特点 | 第16-18页 |
| 2.2.2 KPI的基本设计方法 | 第18页 |
| 2.2.3 KPI体系的设计流程 | 第18-19页 |
| 2.3 其他相关概念 | 第19-23页 |
| 2.3.1 “民办非”型企业相关概念 | 第19-21页 |
| 2.3.2 养老护理相关概念 | 第21-23页 |
| 第三章 X养老企业护理人员绩效考核体系现状分析 | 第23-39页 |
| 3.1 X养老企业简介 | 第23页 |
| 3.2 X养老企业护理人员绩效考核体系现状 | 第23-29页 |
| 3.2.1 X养老企业护理人员结构情况 | 第23-25页 |
| 3.2.2 X养老企业护理人员组织定位与职责 | 第25-26页 |
| 3.2.3 X养老企业护理人员绩效考核现状 | 第26-29页 |
| 3.3 X养老企业护理人员绩效考核体系存在问题诊断 | 第29-37页 |
| 3.3.1 X养老企业护理人员对当前绩效考核体系满意度调查 | 第29-34页 |
| 3.3.2 调查问卷结果分析 | 第34-36页 |
| 3.3.3 X养老企业护理人员绩效考核体系存在问题 | 第36-37页 |
| 3.4 X养老企业护理人员绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第37-39页 |
| 3.4.1 护理员工绩效考核体系陈旧,不符合公司实际情况 | 第37-38页 |
| 3.4.2 护理员工绩效考核未引起公司管理层和员工的重视 | 第38页 |
| 3.4.3 缺乏相关文件制度的保障 | 第38-39页 |
| 第四章 X养老企业护理人员绩效考核体系改进方案 | 第39-55页 |
| 4.1 方案设计的目标和原则 | 第39-40页 |
| 4.1.1 方案设计目标 | 第39-40页 |
| 4.1.2 方案设计原则 | 第40页 |
| 4.2 绩效计划改进 | 第40-50页 |
| 4.2.1 确定绩效考核指标的原则 | 第40-41页 |
| 4.2.2 以KPI为核心的绩效考核指标设计 | 第41-45页 |
| 4.2.3 以KPI为核心的绩效考核权重设计 | 第45-47页 |
| 4.2.4 以KPI为核心的绩效考核结果确定 | 第47-50页 |
| 4.3 绩效考核中需要注意的事项 | 第50-51页 |
| 4.4 以KPI为核心的绩效考核实施方法及流程设计 | 第51-55页 |
| 第五章 确保改进方案落实的措施 | 第55-61页 |
| 5.1 保障实施措施 | 第55-58页 |
| 5.1.1 管理层推动,落实新型绩效管理体系 | 第55页 |
| 5.1.2 成立绩效考核监督小组,指定专人专管,明确其权威性 | 第55-57页 |
| 5.1.3 向护理员工明确公司战略计划 | 第57-58页 |
| 5.1.4 加强后期反馈管理,有效利用护理员工意见 | 第58页 |
| 5.2 完善各项制度并严格执行 | 第58-59页 |
| 5.2.1 对已有的制度优化,分类并完善 | 第58-59页 |
| 5.2.2 新设立督查奖惩制度 | 第59页 |
| 5.3 其他保障 | 第59-61页 |
| 5.3.1 财务方面予以的支持 | 第59页 |
| 5.3.2 多渠道引进护理人才 | 第59-60页 |
| 5.3.3 员工福利落实 | 第60-61页 |
| 第六章 结论 | 第61-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
