顾客与店家称呼语调查与分析
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-13页 |
| (一) 写作缘起 | 第7-8页 |
| (二) 术语界定 | 第8-10页 |
| 1. 称呼语和称谓语 | 第8-10页 |
| 2. 顾客与店家 | 第10页 |
| (三) 研究现状 | 第10-12页 |
| 1. 特定范围称呼语研究 | 第11页 |
| 2. 其他研究 | 第11-12页 |
| (四) 研究意义 | 第12-13页 |
| 1. 理论意义 | 第12页 |
| 2. 实践意义 | 第12-13页 |
| 一、称呼语问卷设计 | 第13-16页 |
| (一) 调查设计 | 第13-14页 |
| 1.问卷调查主题 | 第13页 |
| 2. 设置依据 | 第13-14页 |
| 3. 内容设计 | 第14页 |
| (二) 调查实施 | 第14-16页 |
| 1. 范围 | 第14-15页 |
| 2. 对象 | 第15页 |
| 3. 要求 | 第15页 |
| 4. 过程 | 第15-16页 |
| 二、称呼语使用影响因素 | 第16-28页 |
| (一) 场合 | 第16-19页 |
| 1. 顾客 | 第16-17页 |
| 2. 店家 | 第17-19页 |
| (二) 行业 | 第19-22页 |
| 1. 顾客 | 第19-21页 |
| 2. 店家 | 第21-22页 |
| (三) 身份 | 第22-28页 |
| 1. 顾客 | 第22-24页 |
| 2. 店家 | 第24-28页 |
| 三、称呼语使用现状 | 第28-42页 |
| (一) 态度 | 第28-31页 |
| 1. 顾客 | 第28-30页 |
| 2. 店家 | 第30-31页 |
| (二) 缺位 | 第31-37页 |
| 1. 顾客 | 第31-35页 |
| 2. 店家 | 第35-37页 |
| (三) 习得 | 第37-39页 |
| 1. 习得途径 | 第37-38页 |
| 2. 掌握情况 | 第38页 |
| 3. 认识看法 | 第38-39页 |
| (四) 小结 | 第39-42页 |
| 结语 | 第42-46页 |
| (一) 使用建议 | 第42-44页 |
| (二) 发展期望 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第53-54页 |
| 附件 | 第54-55页 |
