| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| ·课题研究背景及其研究意义 | 第9-11页 |
| ·国内外理论研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外理论研究 | 第11-13页 |
| ·国内理论和实践研究 | 第13-15页 |
| ·研究内容及技术线路 | 第15-16页 |
| ·研究方法和目的 | 第16-18页 |
| 第2章 4R理论文献回顾 | 第18-23页 |
| ·4R理论概念界定 | 第18-20页 |
| ·4R理论的相关研究 | 第20-21页 |
| ·4R理论在商业银行中的相关研究 | 第21-23页 |
| 第3章 天津分行对公业务营销现状及环境分析 | 第23-43页 |
| ·上海银行简介 | 第23-26页 |
| ·解析天津分行对公业务状况 | 第26-35页 |
| ·宏观环境分析 | 第27-32页 |
| ·微观环境分析 | 第32-35页 |
| ·天津分行对公业务营销的SWOT分析 | 第35-43页 |
| ·竞争优势 | 第36-37页 |
| ·竞争劣势 | 第37-39页 |
| ·外部机遇 | 第39-40页 |
| ·竞争威胁 | 第40-43页 |
| 第4章 解析天津分行对公业务相关营销问题 | 第43-50页 |
| ·缺乏足够市场营销意识 | 第43-45页 |
| ·对市场营销重要性的漠视 | 第43-44页 |
| ·对客户关系营销的忽视 | 第44-45页 |
| ·产品同质性严重且缺乏服务质量 | 第45-47页 |
| ·趋于同质化发展的银行产品导致内外部竞争加剧 | 第45-46页 |
| ·服务质量存在差距 | 第46-47页 |
| ·缺乏专业营销人才和营销团队 | 第47-48页 |
| ·没有很好营建营销团队 | 第47-48页 |
| ·人才缺口不断增大 | 第48页 |
| ·市场定位模糊 | 第48-50页 |
| 第5章 天津分行对公业务营销策略及实施保障 | 第50-64页 |
| ·基于4R营销理论改进对公业务营销策略的建议 | 第50-53页 |
| ·与客户建立关联关系 | 第50-51页 |
| ·增强市场反应速度 | 第51-52页 |
| ·提高关系营销质量 | 第52-53页 |
| ·重视并关注营销回报 | 第53页 |
| ·基于4R理论天津分行实施对公业务营销策略的保障措施 | 第53-64页 |
| ·建设天津分行的企业文化 | 第53-56页 |
| ·优化分行业务结构 | 第56-58页 |
| ·防范银行信用风险 | 第58-60页 |
| ·完善人才培养制度 | 第60-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67页 |