中脉科技集团服务营销策略实证研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-9页 |
| 1 我国保健品行业的发展及现状 | 第9-15页 |
| ·保健品行业发展阶段综述 | 第9-10页 |
| ·保健品行业现状分析 | 第10-12页 |
| ·保健品行业监管现状 | 第10-11页 |
| ·保健品市场增长情况及产业结构现状 | 第11页 |
| ·跨国公司在国内的发展现状 | 第11页 |
| ·保健品行业营销现状分析 | 第11-12页 |
| ·保健品行业发展趋势分析 | 第12-15页 |
| ·保健品行业前景分析 | 第12-13页 |
| ·从保健品消费角度看行业发展趋势 | 第13-15页 |
| 2 服务营销理论的发展 | 第15-32页 |
| ·服务特性 | 第16页 |
| ·服务利润链与内部营销 | 第16-20页 |
| ·服务利润链 | 第17页 |
| ·内部营销 | 第17-20页 |
| ·发展后的服务营销组合 | 第20-23页 |
| ·服务特性与7Ps的提出 | 第20-22页 |
| ·顾客忠诚与3Rs的提出 | 第22-23页 |
| ·服务质量 | 第23-29页 |
| ·从静态的顾客感知服务质量模型来看质量维护 | 第23-26页 |
| ·从动态的关系质量模型来看质量维护 | 第26-28页 |
| ·服务补救 | 第28-29页 |
| ·服务品牌化 | 第29-32页 |
| ·建立品牌的意义 | 第29页 |
| ·服务品牌与品牌忠诚 | 第29-30页 |
| ·塑造企业服务品牌的策略 | 第30-32页 |
| 3 中脉科技集团服务营销应用现状分析 | 第32-61页 |
| ·中脉科技集团概况 | 第32-35页 |
| ·中脉集团现况 | 第32-33页 |
| ·中脉集团的发展 | 第33-35页 |
| ·中脉科技集团外部环境分析 | 第35-39页 |
| ·中脉集团宏观环境分析 | 第35-39页 |
| ·中脉集团行业环境分析 | 第39页 |
| ·中脉科技集团营销战略 | 第39-43页 |
| ·中脉集团目标市场选择与分析 | 第39-42页 |
| ·中脉集团市场扩张策略 | 第42-43页 |
| ·中脉集团的全球化战略 | 第43页 |
| ·中脉科技集团营销策略 | 第43-61页 |
| ·中脉集团产品及品牌策略 | 第43-49页 |
| ·中脉集团撇脂及心理定价策略 | 第49-50页 |
| ·中脉集团多元化渠道整合策略 | 第50-51页 |
| ·中脉集团促销组合策略 | 第51-55页 |
| ·中脉集团服务有形化策略 | 第55-56页 |
| ·中脉集团以人为本策略 | 第56-59页 |
| ·中脉集团会议营销流程制度化策略 | 第59-61页 |
| 4 中脉科技集团服务营销未来发展方向建议 | 第61-74页 |
| ·中脉集团服务营销应用成功之处 | 第61-62页 |
| ·中脉集团营销过程中存在的问题 | 第62-64页 |
| ·中脉式服务营销策略总括 | 第64-66页 |
| ·服务营销是全程式营销 | 第64-65页 |
| ·服务营销运作流程 | 第65-66页 |
| ·服务营销运作注意点 | 第66页 |
| ·中脉集团未来发展方向 | 第66-74页 |
| ·中脉集团应该加强对盈利模式的研究 | 第66-68页 |
| ·中脉集团营销战略方向的研究探讨 | 第68-74页 |
| 结束语 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
