| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-20页 |
| 1.2.1 渠道冲突概念及类型 | 第13-17页 |
| 1.2.2 渠道冲突成因理论 | 第17-18页 |
| 1.2.3 营销渠道冲突管理理论 | 第18-20页 |
| 1.3 研究方法及技术路线 | 第20-22页 |
| 1.3.1 案例分析法 | 第20-21页 |
| 1.3.2 文献研究法 | 第21页 |
| 1.3.3 访谈法 | 第21页 |
| 1.3.4 研究技术路线 | 第21-22页 |
| 第二章 H公司及营销渠道发展介绍 | 第22-31页 |
| 2.1 H公司发展历程 | 第22-25页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第22-23页 |
| 2.1.2 产品经营结构 | 第23-24页 |
| 2.1.3 组织架构 | 第24-25页 |
| 2.2 H公司南区婴幼儿产品营销渠道发展及管理 | 第25-30页 |
| 2.2.1 营销渠道发展历程 | 第25-27页 |
| 2.2.2 营销渠道管理策略 | 第27页 |
| 2.2.3 营销渠道类型划分 | 第27-29页 |
| 2.2.4 营销渠道现状介绍 | 第29-30页 |
| 2.3 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 H公司南区婴幼儿产品渠道冲突问题研究 | 第31-39页 |
| 3.1 渠道价格策略问题 | 第32-34页 |
| 3.1.1 中间商渠道价格冲突—利益冲突 | 第32-33页 |
| 3.1.2 消费者感知价格冲突—价值冲突 | 第33-34页 |
| 3.2 渠道客户窜货冲突问题 | 第34-36页 |
| 3.2.1 渠道内窜货冲突—垂直冲突 | 第34页 |
| 3.2.2 跨渠道窜货冲突—多渠道冲突 | 第34-35页 |
| 3.2.3 跨区域窜货冲突—水平冲突 | 第35-36页 |
| 3.3 渠道促销政策冲突 | 第36-37页 |
| 3.3.1 同一渠道大小客户之间冲突-利益冲突 | 第36页 |
| 3.3.2 不同渠道客户之间冲突-信息冲突 | 第36-37页 |
| 3.4 渠道产品品类发展不协调 | 第37-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 H公司南区婴幼儿产品渠道冲突成因分析 | 第39-46页 |
| 4.1 营销渠道外部环境问题分析 | 第39-42页 |
| 4.1.1 市场竞争格局多变 | 第39-41页 |
| 4.1.2 购买者消费习惯和议价能力加强 | 第41-42页 |
| 4.2 营销渠道内部管理问题分析 | 第42-45页 |
| 4.2.1 渠道战略目标不清晰 | 第42页 |
| 4.2.2 渠道价格策略制定不统一 | 第42-43页 |
| 4.2.3 渠道促销策略差异化严重 | 第43-44页 |
| 4.2.4 渠道产品规划性欠缺 | 第44-45页 |
| 4.2.5 渠道组织架构缺少沟通反馈机制 | 第45页 |
| 4.3 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 H公司南区婴幼儿产品渠道冲突解决措施建议 | 第46-57页 |
| 5.1 明确冲突管理目标及策略架构 | 第46-48页 |
| 5.1.1 H公司南区渠道冲突管理目标 | 第46-47页 |
| 5.1.2 H公司南区渠道冲突管理策略 | 第47-48页 |
| 5.2 提升渠道效率—统一渠道价格策略 | 第48-50页 |
| 5.2.1 统一品牌线在各渠道的供货价格 | 第48-49页 |
| 5.2.2 统一终端消费者感知价格 | 第49-50页 |
| 5.3 降低渠道成本—统一渠道促销策略 | 第50-51页 |
| 5.3.1 统一渠道促销关键举措 | 第50页 |
| 5.3.2 南区渠道促销内容建议 | 第50-51页 |
| 5.4 提升市场份额—多品牌渠道产品策略 | 第51-52页 |
| 5.5 提升渠道客户服务能力—矩阵式组织策略 | 第52-56页 |
| 5.5.1 建立高效组织管理架构 | 第52-54页 |
| 5.5.2 建立协调反馈机制 | 第54-56页 |
| 5.6 本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录：企业与渠道客户访谈H公司南区婴幼儿产品营销渠道冲突提纲 | 第61-63页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附件 | 第65页 |