企业推行分时度假的品牌战略研究--基于消费者满意度视角
| 摘要 | 第1-9页 |
| Summary | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·假日市场潜力巨大 | 第10-11页 |
| ·消费心理日趋成熟 | 第11页 |
| ·企业寻求品牌突破 | 第11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·理论和实证研究相结合 | 第12页 |
| ·定性与定量研究相结合 | 第12页 |
| ·建立基础数据库 | 第12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| 2 相关文献研究 | 第14-22页 |
| ·有关顾客满意度的研究 | 第14-17页 |
| ·顾客期望 | 第14页 |
| ·顾客满意 | 第14页 |
| ·顾客满意度 | 第14-15页 |
| ·顾客满意度模型 | 第15-17页 |
| ·有关品牌战略的研究 | 第17-19页 |
| ·简单企业发展战略学派 | 第17页 |
| ·品牌整合战略学派 | 第17-18页 |
| ·品牌核心价值战略学派 | 第18页 |
| ·品牌战略的其他观点 | 第18-19页 |
| ·有关分时度假的研究 | 第19-21页 |
| ·分时度假的概念 | 第19-20页 |
| ·分时度假的市场 | 第20页 |
| ·分时度假的销售: | 第20-21页 |
| ·分时度假的运营管理 | 第21页 |
| ·研究回顾小结 | 第21-22页 |
| 3 企业推行"分时度假"的品牌战略背景分析 | 第22-30页 |
| ·影响企业的外部环境因素分析——PEST分析 | 第22-23页 |
| ·政治环境 | 第22页 |
| ·经济人口环境 | 第22页 |
| ·社会文化环境 | 第22-23页 |
| ·技术自然环境 | 第23页 |
| ·国内分时度假发展存在问题 | 第23-25页 |
| ·专业的度假酒店少 | 第23-24页 |
| ·度假区资源匮乏 | 第24页 |
| ·可交换的灵活性差 | 第24页 |
| ·产品售价问题 | 第24页 |
| ·消费观念问题 | 第24-25页 |
| ·信誉问题 | 第25页 |
| ·法律问题 | 第25页 |
| ·我国分时度假业发展趋势分析与预测 | 第25-29页 |
| ·GDP与旅游业的相关性 | 第25-26页 |
| ·我国旅游消费趋势预测 | 第26-28页 |
| ·度假地产发展趋势 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 4 研究设计 | 第30-53页 |
| ·研究假设 | 第30-31页 |
| ·确定消费者满意度测量指标 | 第31-34页 |
| ·影响因素筛选的原则 | 第31页 |
| ·影响因素的筛选过程 | 第31-34页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第34-37页 |
| ·问卷设计原则 | 第34页 |
| ·问卷设计内容 | 第34页 |
| ·问卷有效性判断 | 第34-35页 |
| ·问卷分析方法 | 第35页 |
| ·研究步骤与被试取样 | 第35页 |
| ·样本大小 | 第35-36页 |
| ·样本特征描述 | 第36-37页 |
| ·资料分析方法 | 第37-46页 |
| ·问卷的项日分析 | 第37-39页 |
| ·因子数目的挑选 | 第39-40页 |
| ·共同性判断 | 第40-46页 |
| ·信度检验 | 第46-47页 |
| ·信度的概念及判断标准 | 第46页 |
| ·信度总量表 | 第46页 |
| ·信度分量表 | 第46-47页 |
| ·消费者满意度分析 | 第47-48页 |
| ·简单相关性分析 | 第48-50页 |
| ·模型构建 | 第50页 |
| ·模型分析 | 第50-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 5 企业推行"分时度假"的品牌管理架构 | 第53-63页 |
| ·品牌管理架构整体思路 | 第53-55页 |
| ·品牌管理架构具体实施措施 | 第55-62页 |
| ·分时度假品牌的定位 | 第55-56页 |
| ·分时度假品牌的设计 | 第56-59页 |
| ·分时度假品牌的推广 | 第59-61页 |
| ·分时度假品牌的维护 | 第61-62页 |
| ·本章小结 | 第62-63页 |
| 6 总结 | 第63-65页 |
| ·全文结论 | 第63-64页 |
| ·预测分时度假业发展趋势 | 第63页 |
| ·设计分时度假消费者满意度测评体系 | 第63页 |
| ·建立分时度假消费者与品牌互动模型 | 第63页 |
| ·提出分时度假品牌战略实施方案 | 第63-64页 |
| ·论文研究的创新点 | 第64-65页 |
| ·满意度测评体系建立引入最新营销理念 | 第64页 |
| ·构建分时度假产业集群 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录一 | 第69-71页 |
| 附录二 | 第71-72页 |
