导游回扣与薪酬机制设计研究--基于新制度经济学视角
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 第一节 选题来源 | 第8-9页 |
| 第二节 相关概念界定 | 第9页 |
| 一、导游 | 第9页 |
| 二、薪酬机制 | 第9页 |
| 第三节 相关研究综述 | 第9-16页 |
| 一、导游回扣的定义 | 第10页 |
| 二、导游回扣产生的原因 | 第10-11页 |
| 三、导游回扣解决方案的回顾述评 | 第11-14页 |
| 四、新制度经济学理论述评 | 第14-16页 |
| 第四节 研究意义、研究方法与研究框架 | 第16-18页 |
| 一、研究意义 | 第16页 |
| 二、研究创新点 | 第16页 |
| 三、研究方法 | 第16页 |
| 四、研究框架 | 第16-18页 |
| 第二章 国内外导游薪酬激励机制现状与比较分析 | 第18-23页 |
| 第一节 国外的导游薪酬激励机制现状 | 第18-20页 |
| 第二节 国内的导游薪酬激励机制现状 | 第20-21页 |
| 第三节 国内外导游薪酬机制比较分析 | 第21-23页 |
| 第三章 基于新制度经济学的导游薪酬支付机制设计 | 第23-29页 |
| 第一节 企业理论分析与启示 | 第23页 |
| 第二节 产权理论分析与启示 | 第23-25页 |
| 一、导游对损害游客的回扣负责的定价制度 | 第24页 |
| 二、导游对损害游客的回扣不负责任的定价制度 | 第24-25页 |
| 第三节 集体行动的逻辑理论分析与启示 | 第25-27页 |
| 一、强制性的导游服务费 | 第26页 |
| 二、导游服务费弹性支付区间 | 第26-27页 |
| 第四节 新的导游薪酬支付机制 | 第27-29页 |
| 第四章 导游薪酬机制设计 | 第29-45页 |
| 第一节 导游薪酬体系的确定 | 第29-30页 |
| 第二节 导游薪酬机制设计的宗旨和关键 | 第30页 |
| 第三节 导游薪酬机制的设计方案 | 第30-41页 |
| 一、导游的工作任务分析 | 第31-32页 |
| 二、导游服务质量的相关要素分析与界定 | 第32-35页 |
| 三、导游服务质量相关要素的价值评价 | 第35-37页 |
| 四、导游服务质量的绩效考核 | 第37-39页 |
| 五、薪酬等级的评定 | 第39-41页 |
| 第四节 导游薪酬机制的管理 | 第41-44页 |
| 第五节 小结 | 第44-45页 |
| 第五章 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文与项目目录 | 第48-49页 |
| 专家评审意见 | 第49-51页 |
| 秦兴方教授评审意见 | 第49-50页 |
| 郭剑英副教授评审意见 | 第50-51页 |
| 答辩委员会决议 | 第51-52页 |
| 谢启 | 第52页 |
