| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·企业绩效现状分析 | 第7-8页 |
| ·企业绩效管理存在问题原因分析 | 第8-9页 |
| ·国内外研究背景 | 第9-14页 |
| ·卓越绩效管理与全面质量管理 | 第9-11页 |
| ·卓越绩效标准与质量管理体系(ISO9000)标准 | 第11页 |
| ·卓越绩效管理与 GB/T1901 | 第11-12页 |
| ·卓越绩效标准与六西格玛（6SIGMA） | 第12页 |
| ·卓越绩效管理与标杆管理和目标管理 | 第12-14页 |
| 第二章 卓越绩效管理概述 | 第14-23页 |
| ·卓越绩效管理模式的来源 | 第14页 |
| ·卓越绩效管理模式产生的背景 | 第14页 |
| ·卓越绩效管理模式的基本原理 | 第14-15页 |
| ·市场是核心 | 第14-15页 |
| ·资源是关键 | 第15页 |
| ·激励是杠杆 | 第15页 |
| ·卓越绩效管理的特点 | 第15页 |
| ·卓越绩效管理的常用测量指标 | 第15-19页 |
| ·盈利能力 | 第16页 |
| ·公司成长 | 第16页 |
| ·股东价值 | 第16页 |
| ·顾客满意 | 第16-17页 |
| ·员工满意 | 第17-19页 |
| ·卓越绩效管理与其他质量管理体系的比较 | 第19-23页 |
| ·三种常见质量改进方法的比较 | 第19页 |
| ·卓越绩效模式的特点 | 第19-23页 |
| 第三章 创建特色卓越绩效管理的案例 | 第23-39页 |
| ·创建特色卓越绩效管理的背景 | 第23-24页 |
| ·中国石油渤海装备钢管集团公司概述 | 第23页 |
| ·创建特色卓越绩效管理的背景 | 第23-24页 |
| ·创建特色卓越绩效管理的实施过程 | 第24-39页 |
| ·构建先进企业文化体系 | 第25-26页 |
| ·构建科学的战略管理体系 | 第26-29页 |
| ·构建市场信息采集、管理体系 | 第29-31页 |
| ·构建企业绩效测量、分析体系 | 第31-33页 |
| ·构建以人为本的员工管理体系 | 第33-35页 |
| ·构建企业先进的过程管理体系 | 第35-37页 |
| ·构建企业持续改进体系 | 第37-39页 |
| 第四章 创建特色卓越绩效管理取得的成效与启示 | 第39-42页 |
| ·创建特色卓越绩效管理取得的成效 | 第39-40页 |
| ·企业经济效益显著提高 | 第39页 |
| ·企业产品市场占有率稳步上升 | 第39页 |
| ·企业管理水平明显提升 | 第39页 |
| ·企业人文环境更加和谐、向上 | 第39页 |
| ·社会效益显著 | 第39-40页 |
| ·经济效益计算 | 第40页 |
| ·创建特色卓越绩效管理对管理的启示 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 致谢 | 第43页 |