六西格玛在销售管理中的应用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 六西格玛管理的理论和应用研究 | 第6-15页 |
| ·六西格玛管理的理论研究 | 第6-12页 |
| ·六西格玛管理是什么 | 第6-8页 |
| ·六西格玛管理的理论基础和原则 | 第8-9页 |
| ·六西格玛管理的核心结构分析 | 第9-11页 |
| ·六西格玛管理的外围结构分析 | 第11-12页 |
| ·六西格玛管理的应用研究 | 第12-15页 |
| ·六西格玛管理的应用研究 | 第12-13页 |
| ·六西格玛管理应用情况的分析总结 | 第13-14页 |
| ·六西格玛管理的应用前景 | 第14-15页 |
| 第二章 六西格玛在非制造流程的应用研究 | 第15-26页 |
| ·六西格玛在制造流程和非制造流程应用的区别 | 第15-16页 |
| ·DMAIC | 第16-22页 |
| ·D-定义阶段 | 第16-17页 |
| ·M-测量阶段 | 第17-18页 |
| ·A-分析阶段 | 第18-19页 |
| ·I-改善阶段 | 第19页 |
| ·C-控制阶段 | 第19-20页 |
| ·DMAIC 总结 | 第20-22页 |
| ·六西格玛在销售中的应用研究 | 第22-26页 |
| ·销售对一个企业的重要性 | 第22-23页 |
| ·销售流程和销售流程管理 | 第23-25页 |
| ·以六西格玛的方式做销售 | 第25-26页 |
| 第三章 六西格玛在销售中的实际应用 | 第26-60页 |
| ·六西格玛在销售中的应用实例 | 第26-55页 |
| ·问题背景 | 第26-27页 |
| ·问题定义 | 第27-31页 |
| ·问题测量 | 第31-37页 |
| ·问题分析 | 第37-41页 |
| ·问题改善 | 第41-51页 |
| ·问题控制 | 第51-52页 |
| ·应用成果 | 第52-55页 |
| ·六西格玛在非制造流程应用的经验总结 | 第55-60页 |
| ·六西格玛在销售流程中应用的经验总结 | 第55-58页 |
| ·六西格玛在非制造流程应用的前景展望 | 第58-60页 |
| 第四章 结论和意义 | 第60-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
