| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-20页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·当前医疗体系改革对公立医院改革的要求 | 第9-11页 |
| ·我国公立医院绩效管理的不足 | 第11-12页 |
| ·研究意义和研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究路线及方法 | 第12-14页 |
| ·研究路线 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·国内外研究现状 | 第14-19页 |
| ·国内医院绩效管理研究现状 | 第14-16页 |
| ·国外医院绩效管理研究现状 | 第16-19页 |
| ·创新之处 | 第19-20页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第20-31页 |
| ·绩效管理内涵 | 第20-21页 |
| ·医院绩效管理内涵 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡架构及原理 | 第22-27页 |
| ·平衡计分卡的核心思想和基本框架 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡四个维度及相互关系 | 第23-26页 |
| ·平衡计分卡的平衡效果 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡与医院绩效管理的适用性分析 | 第27-31页 |
| ·整合医院管理活动，提升运行效率 | 第27-28页 |
| ·更好的衡量医院绩效水平 | 第28页 |
| ·有效满足了对医护岗位绩效评定的要求 | 第28-29页 |
| ·通过平衡计分卡建立医院动力传导机制 | 第29-31页 |
| 第3章 基于平衡计分卡构建TD 医院绩效评价指标 | 第31-50页 |
| ·TD 医院背景介绍 | 第31-32页 |
| ·TD 医院战略目标 | 第31页 |
| ·TD 医院平衡计分卡战略地图 | 第31-32页 |
| ·TD 医院平衡计分卡绩效评价指标体系的构建 | 第32-44页 |
| ·TD 医院实施平衡计分卡绩效管理前提条件 | 第32-33页 |
| ·TD 医院绩效评价指标设计原则 | 第33-34页 |
| ·设计TD 医院绩效评价指标 | 第34-39页 |
| ·分配指标权重 | 第39-43页 |
| ·确定指标的标准值 | 第43-44页 |
| ·构建科级绩效指标 | 第44-46页 |
| ·选择试点科室的要求 | 第44页 |
| ·科室平衡计分卡绩效指标（以骨科为例） | 第44-46页 |
| ·构建关键岗位绩效指标 | 第46-50页 |
| ·科室主任岗位职责描述 | 第47-48页 |
| ·试点岗位平衡计分卡绩效指标（以骨科主任为例） | 第48-50页 |
| 第4章 基于平衡计分卡进行绩效管理 | 第50-57页 |
| ·TD 医院绩效管理框架 | 第50-51页 |
| ·医院实施绩效管理原则 | 第51页 |
| ·TD 医院平衡计分卡绩效管理实施特点 | 第51-53页 |
| ·医院专设机构设计和推进平衡计分卡绩效管理 | 第51-52页 |
| ·跟踪指导，有序推进 | 第52-53页 |
| ·建立循环反馈机制保证有效运行 | 第53页 |
| ·TD 医院绩效管理实施安排 | 第53-55页 |
| ·绩效考核时间安排 | 第53页 |
| ·绩效考核执行安排 | 第53-54页 |
| ·考评结果的应用 | 第54-55页 |
| ·TD 医院绩效激励办法 | 第55-57页 |
| ·绩效考核成绩计算办法 | 第55-56页 |
| ·员工绩效考核等级分布 | 第56-57页 |
| 第5章 TD 医院实施平衡计分卡绩效管理的实施建议 | 第57-67页 |
| ·充分做好前期准备 | 第57-58页 |
| ·构建有效的支持体系 | 第58-60页 |
| ·医院最高领导的重视和责任 | 第58页 |
| ·医院的公益性要求谨慎使用财务指标 | 第58-59页 |
| ·注意各项指标间的因果关系和战略目标的相关性 | 第59页 |
| ·高效的信息系统有利于平衡计分卡实施 | 第59页 |
| ·制定与平衡计分卡匹配的培训计划 | 第59-60页 |
| ·推行流程管理，重视细节控制 | 第60-64页 |
| ·流程优化策略 | 第60-61页 |
| ·细化医疗质量管理流程，以控制医疗质量和医疗安全 | 第61-64页 |
| ·整合资源，探索医院运营与公益性责任的平衡 | 第64-67页 |
| ·联合高校，深入开展平衡计分卡绩效管理 | 第64-65页 |
| ·借鉴管理式医疗模式，探索合作机制控制医疗费用 | 第65-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-68页 |
| ·结论 | 第67页 |
| ·研究展望 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 后记 | 第75-76页 |