| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外计价管理研究现状 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 国内外绩效管理研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国外研究现状 | 第14页 |
| 1.5 研究的内容 | 第14-16页 |
| 第二章 SCHINDLER 公司销售业务改善分析 | 第16-23页 |
| 2.1 SCHINDLER 公司销售业务现状与问题分析 | 第16-20页 |
| 2.1.1 计价系统现状及问题分析 | 第16-18页 |
| 2.1.2 员工绩效考核现状及问题分析 | 第18-19页 |
| 2.1.3 销售业务流程现状及问题分析 | 第19-20页 |
| 2.2 SCHINDLER 公司销售业务改善关键点分析 | 第20-23页 |
| 2.2.1 客户管理改善 | 第20-21页 |
| 2.2.2 项目管理改善 | 第21页 |
| 2.2.3 销售活动管理改善 | 第21-23页 |
| 第三章 构建 QM 系统销售业务 | 第23-31页 |
| 3.1 构建 QM 系统对改善销售业务的意义 | 第23-24页 |
| 3.1.1 构建 QM 系统解决的关键问题 | 第23-24页 |
| 3.1.2 QM 系统实施的建设目标 | 第24页 |
| 3.2 QM 系统体系结构设计 | 第24-29页 |
| 3.2.1 QM 系统应用的平台选择 | 第24-27页 |
| 3.2.2 QM 系统总体架构图 | 第27-28页 |
| 3.2.3 QM 系统各功能模块定义 | 第28-29页 |
| 3.3 QM 系统功能流程图 | 第29-31页 |
| 第四章 基于 QM 系统导入的销售业务流程改善 | 第31-63页 |
| 4.1 客户信息管理改善 | 第31-35页 |
| 4.2 项目信息管理改善 | 第35-55页 |
| 4.3 个人工作流程改善 | 第55-59页 |
| 4.4 销售活动管理改善 | 第59-60页 |
| 4.5 销售业务流程的改善 | 第60-63页 |
| 4.5.1 规范项目信息收集流程 | 第61-62页 |
| 4.5.2 审核效率改进 | 第62-63页 |
| 第五章 销售人员绩效考核方案制定与实施 | 第63-69页 |
| 5.1 销售人员绩效考核的基本流程 | 第63-65页 |
| 5.2 常用的绩效管理方法 | 第65-66页 |
| 5.3 销售人员绩效考核方案制定与实施 | 第66-69页 |
| 第六章 整体销售业务改善效果评价与未来工作展望 | 第69-71页 |
| 6.1 实施效果 | 第69-70页 |
| 6.2 未来发展建议 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |