| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第14-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第16-19页 |
| 1.3.1 绩效考核的国外研究 | 第16-17页 |
| 1.3.2 绩效考核的国内研究 | 第17-18页 |
| 1.3.3 国内洗涤行业的绩效考核现状 | 第18-19页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.5 研究内容 | 第21页 |
| 1.6 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 理论基础 | 第22-31页 |
| 2.1 绩效考核的概念 | 第22-23页 |
| 2.1.1 绩效考核的涵义 | 第22页 |
| 2.1.2 绩效考核的特点 | 第22-23页 |
| 2.2 绩效考核指标概念 | 第23-24页 |
| 2.2.1 绩效考核指标的涵义 | 第23页 |
| 2.2.2 绩效考核指标的特征 | 第23-24页 |
| 2.3 绩效考核实施的常用工具 | 第24-30页 |
| 2.3.1 目标管理(Management by objectives，MBO) | 第24-25页 |
| 2.3.2 关键绩效指标(Key Performance Indicator，KPI) | 第25页 |
| 2.3.3 平衡计分卡（Balance Scorecard, BSC） | 第25-26页 |
| 2.3.4 360°评价体系（360°Feedback） | 第26-27页 |
| 2.3.5 四者比较 | 第27页 |
| 2.3.6 关键绩效指标考核办法的运用 | 第27-30页 |
| 2.4 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 WX公司绩效考核体系的现状 | 第31-45页 |
| 3.1 WX洗涤公司情况简介 | 第31页 |
| 3.2 WX公司组织构成 | 第31-40页 |
| 3.2.1 部门职责 | 第32-35页 |
| 3.2.2 员工结构 | 第35-39页 |
| 3.2.3 人力资源现状 | 第39-40页 |
| 3.3 WX洗涤公司原绩效考核体系 | 第40-44页 |
| 3.3.1 WX洗涤公司原绩效考核流程 | 第40-41页 |
| 3.3.2 WX洗涤公司绩效考核指标 | 第41-42页 |
| 3.3.3 WX洗涤公司绩效考核结果反馈和应用 | 第42页 |
| 3.3.4 WX洗涤公司原绩效考核体系的调查 | 第42-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 WX公司绩效考核体系存在的问题及原因分析 | 第45-66页 |
| 4.1 WX洗涤公司原绩效考核体系调查分析 | 第45-60页 |
| 4.1.1 问卷调查 | 第45-58页 |
| 4.1.2 员工访谈 | 第58-60页 |
| 4.2 WX洗涤公司现行绩效考核体系存在的问题 | 第60-63页 |
| 4.2.1 对绩效考核概念认知不明确。 | 第60页 |
| 4.2.2 绩效考核目标与企业战略脱节 | 第60-61页 |
| 4.2.3 绩效考核指标设计不科学 | 第61-62页 |
| 4.2.4 绩效考核的公平性 | 第62-63页 |
| 4.3 WX洗涤公司绩效考核体系存在问题的原因分析 | 第63-65页 |
| 4.3.1 企业管理模式陈旧 | 第63-64页 |
| 4.3.2 管理层缺少深入了解和学习，绩效考核体系不完善 | 第64-65页 |
| 4.3.3 绩效的推广、辅导工作不到位 | 第65页 |
| 4.4 本章小结 | 第65-66页 |
| 第五章 基于KPI的绩效考核体系设计 | 第66-89页 |
| 5.1 WX公司新绩效考核体系设计的目的 | 第66页 |
| 5.2 WX公司新绩效考核体系的制定的原则与设计思路 | 第66-69页 |
| 5.2.1 WX公司新绩效考核体系的制定的原则 | 第66-68页 |
| 5.2.2 WX公司新绩效考核体系的制定的设计思路 | 第68-69页 |
| 5.3 绩效考核体系设计前期工作 | 第69-74页 |
| 5.3.1 岗位职责的梳理和修订 | 第69-72页 |
| 5.3.2 确定绩效考核工作机构 | 第72-73页 |
| 5.3.3 战略目标的确定 | 第73-74页 |
| 5.4 WX洗涤公司基于KPI绩效考核体系的设计 | 第74-84页 |
| 5.4.1 企业KPI的确定 | 第74-76页 |
| 5.4.2 部门KPI指标的确定 | 第76-78页 |
| 5.4.3 岗位级KPI的确定 | 第78-79页 |
| 5.4.4 绩效指标的确定 | 第79-81页 |
| 5.4.5 绩效权重的确定 | 第81-84页 |
| 5.5 绩效考核体系的实施 | 第84-88页 |
| 5.5.1 绩效计划的制定 | 第84-86页 |
| 5.5.2 考核工作的实施 | 第86页 |
| 5.5.3 绩效结果的评价与应用 | 第86-88页 |
| 5.5.4 绩效考核结果的反馈 | 第88页 |
| 5.5.5 绩效考核结果的申诉 | 第88页 |
| 5.6 本章小结 | 第88-89页 |
| 第六章 绩效考核的制度保障 | 第89-92页 |
| 6.1 组织架构保障 | 第89页 |
| 6.2 制度保障 | 第89-90页 |
| 6.3 企业文化的保障 | 第90-91页 |
| 6.4 本章小结 | 第91-92页 |
| 第七章 WX公司绩效考核体系试运行与评价 | 第92-95页 |
| 7.1 WX公司绩效考核体系的试运行 | 第92-93页 |
| 7.2 新旧绩效考核体系差异及评价 | 第93-94页 |
| 7.3 本章小结 | 第94-95页 |
| 结论 | 第95-96页 |
| 参考文献 | 第96-102页 |
| 致谢 | 第102-103页 |
| 附录一、WX公司部门职责 | 第103-115页 |
| 附录二、WX公司原绩效考核调查问卷 | 第115-118页 |
| 附录三、WX公司绩效访谈提纲 | 第118-119页 |
