| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第7页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第7-8页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 沟通管理研究现状 | 第8-12页 |
| 1.3.1 文献检索 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究综述 | 第9-12页 |
| 1.4 论文的框架及研究方法 | 第12-15页 |
| 1.4.1 论文的框架 | 第12-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 软件研发项目沟通管理相关理论 | 第15-27页 |
| 2.1 相关概念的定义 | 第15-17页 |
| 2.1.1 沟通的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 软件研发项目沟通的定义 | 第15-16页 |
| 2.1.3 软件研发项目沟通管理的定义 | 第16页 |
| 2.1.4 弱矩阵项目组织的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.5 弱矩阵型软件研发项目沟通管理的定义 | 第17页 |
| 2.2 弱矩阵型软件研发项目沟通管理的特点 | 第17-18页 |
| 2.3 弱矩阵型软件研发项目的沟通方式 | 第18-20页 |
| 2.3.1 正式沟通与非正式沟通 | 第18页 |
| 2.3.2 上行、下行和平行沟通 | 第18-19页 |
| 2.3.3 口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通和会议沟通 | 第19-20页 |
| 2.4 弱矩阵型软件研发项目的沟通渠道 | 第20-21页 |
| 2.5 弱矩阵型软件研发项目的沟通模型 | 第21-24页 |
| 2.6 弱矩阵型软件研发项目的沟通障碍 | 第24-27页 |
| 2.6.1 组织性障碍 | 第25-26页 |
| 2.6.2 成员性障碍 | 第26页 |
| 2.6.3 信息性障碍 | 第26-27页 |
| 第3章 B公司软件研发项目沟通管理简介 | 第27-34页 |
| 3.1 B公司软件产品研发项目的基本情况 | 第27-30页 |
| 3.1.1 项目建设背景 | 第27-28页 |
| 3.1.2 项目建设内容 | 第28-29页 |
| 3.1.3 项目组织结构 | 第29-30页 |
| 3.2 项目完成情况概述 | 第30-31页 |
| 3.3 软件产品研发项目制定的沟通管理制度 | 第31页 |
| 3.4 冷轧L2软件研发项目的项目干系人分析 | 第31-34页 |
| 3.4.1 冷轧L2软件研发项目各干系人分析 | 第31-33页 |
| 3.4.2 项目经理在冷轧L2软件研发项目中的角色定位 | 第33-34页 |
| 第4章 B公司软件研发项目启动阶段的沟通管理 | 第34-39页 |
| 4.1 项目启动阶段的沟通管理 | 第34-35页 |
| 4.2 项目启动阶段的沟通管理存在问题分析与对策 | 第35-38页 |
| 4.2.1 项目启动阶段存在的沟通问题 | 第35页 |
| 4.2.2 影响本项目启动阶段沟通的原因分析 | 第35-36页 |
| 4.2.3 本项目启动阶段沟通主要问题的解决对策 | 第36-38页 |
| 4.3 小结 | 第38-39页 |
| 第5章 B公司软件研发项目实施阶段的沟通管理 | 第39-43页 |
| 5.1 项目实施阶段的沟通管理 | 第39页 |
| 5.2 项目实施阶段的沟通管理存在问题分析与对策 | 第39-41页 |
| 5.2.1 项目实施阶段存在的沟通问题 | 第39-40页 |
| 5.2.2 影响本项目实施阶段沟通的原因分析 | 第40页 |
| 5.2.3 本项目实施阶段沟通主要问题的解决对策 | 第40-41页 |
| 5.3 小结 | 第41-43页 |
| 第6章 B公司软件研发项目收尾阶段的沟通管理 | 第43-46页 |
| 6.1 项目收尾阶段的沟通管理 | 第43页 |
| 6.2 项目收尾阶段的沟通管理存在问题分析与对策 | 第43-45页 |
| 6.2.1 项目收尾阶段存在的沟通问题 | 第43-44页 |
| 6.2.2 影响本项目收尾阶段沟通的原因分析 | 第44页 |
| 6.2.3 本项目收尾阶段沟通主要问题的解决对策 | 第44-45页 |
| 6.3 小结 | 第45-46页 |
| 第7章 结论与展望 | 第46-48页 |
| 7.1 结论 | 第46-47页 |
| 7.2 展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |