餐饮企业微信营销策略研究--以“老乡村”餐饮为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.3 论文研究方法、及基本框架 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.2 研究的基本框架 | 第14-15页 |
| 第2章 相关概念及研究理论 | 第15-21页 |
| 2.1 相关概念 | 第15-18页 |
| 2.1.1 意见领袖的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 网络营销的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.3 品牌营销的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 研究理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 顾客满意度理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 消费者行为理论 | 第19-20页 |
| 2.2.3 市场营销组合 4P理论 | 第20-21页 |
| 第3章 餐饮企业微信营销的现状和特点 | 第21-43页 |
| 3.1 微信营销的涵义和特点 | 第21-25页 |
| 3.1.1 微信营销的涵义 | 第21-22页 |
| 3.1.2 微信营销的特点及作用 | 第22-23页 |
| 3.1.3 微信营销的优势 | 第23-25页 |
| 3.2 餐饮企业实施微信营销的意义及SWOT分析 | 第25-36页 |
| 3.2.1 餐饮企业实施微信营销的意义 | 第25-27页 |
| 3.2.2 餐饮企业微信营销的SWOT分析 | 第27-36页 |
| 3.3 餐饮企业微信营销的现状 | 第36-39页 |
| 3.3.1 微信公众平台关注度分析 | 第37-38页 |
| 3.3.2 推送状况分析 | 第38页 |
| 3.3.3 菜单设置布局分析 | 第38-39页 |
| 3.3.4 微信公众号的传播力分析 | 第39页 |
| 3.4 餐饮企业微信营销的趋势 | 第39-43页 |
| 3.4.1 社交互动的大趋势不可逆 | 第40页 |
| 3.4.2 内容营销是基本生产力 | 第40-41页 |
| 3.4.3 圈层是集聚营销效应的强势场域 | 第41-43页 |
| 第4章 餐饮企业微信营销问题和影响因素 | 第43-47页 |
| 4.1 餐饮企业微信营销存在的问题 | 第43-44页 |
| 4.1.1 微信运营缺乏重视 | 第43页 |
| 4.1.2 微信营销的推送缺乏吸引力 | 第43-44页 |
| 4.1.3 微信公众平台菜单设置不完善 | 第44页 |
| 4.1.4 对受众需求缺乏了解 | 第44页 |
| 4.2 餐饮企业开展微信营销的影响因素 | 第44-47页 |
| 4.2.1 发布者的身份 | 第44-45页 |
| 4.2.2 转发者身份 | 第45页 |
| 4.2.3 信息内容 | 第45-46页 |
| 4.2.4 信息推送的时间段与频率 | 第46-47页 |
| 第5章 提升餐饮企业微信营销策略分析 | 第47-63页 |
| 5.1 完善微信平台提升用户体验 | 第47-51页 |
| 5.1.1 建立微网站、开展微活动 | 第47页 |
| 5.1.2 一键导航及设置自定义回复 | 第47-48页 |
| 5.1.3 善用微信会员及多客服功能 | 第48-50页 |
| 5.1.4 微信订餐O2O融合线上线下 | 第50-51页 |
| 5.2 微信双号运营、做好互动服务 | 第51-55页 |
| 5.2.1 两个账户的特色及关联 | 第51-53页 |
| 5.2.2 关于微信公众平台消息管理 | 第53-54页 |
| 5.2.3 做好互动服务开展微信口碑营销 | 第54-55页 |
| 5.3 构建微信CRM平台实现大数据精准营销 | 第55-59页 |
| 5.3.1 利用微信平台实现客户关系管理 | 第55-56页 |
| 5.3.2 利用微信数据实现精准营销 | 第56-59页 |
| 5.4 整合微信与其它营销平台实现多渠道推广 | 第59-63页 |
| 第6章“老乡村”餐饮微信营销案例分析 | 第63-77页 |
| 6.1“老乡村”餐饮简介 | 第63-65页 |
| 6.2“老乡村”餐饮微信营销的现状 | 第65页 |
| 6.3“老乡村”餐饮微信营销存在的问题 | 第65-67页 |
| 6.4“老乡村”餐饮微信营销策略 | 第67-77页 |
| 6.4.1 注重微信公众平台建设 | 第67-68页 |
| 6.4.2 加大力度提升微信营销的推送吸引力 | 第68页 |
| 6.4.3 完善微信公众平台菜单设置 | 第68-72页 |
| 6.4.4 强化“老乡村”餐饮企业对受众的需求 | 第72-77页 |
| 第7章 结论与展望 | 第77-81页 |
| 7.1 研究结论及创新点 | 第77-78页 |
| 7.2 研究不足及展望 | 第78-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 致谢 | 第83-85页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第85页 |
