| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究现状 | 第9-10页 |
| ·研究问题与目的 | 第10-12页 |
| ·研究内容和框架 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第二章 文献回顾 | 第15-32页 |
| ·非营利组织研究 | 第15-18页 |
| ·非营利组织的界定 | 第15-16页 |
| ·非营利组织营销 | 第16-17页 |
| ·非营利组织员工特征 | 第17-18页 |
| ·内部营销研究 | 第18-28页 |
| ·内部营销概念 | 第18-20页 |
| ·内部营销的相关研究 | 第20-28页 |
| ·组织承诺研究 | 第28-30页 |
| ·组织承诺的概念 | 第28页 |
| ·组织承诺的测量 | 第28-29页 |
| ·组织承诺的前因变量 | 第29页 |
| ·组织承诺的结果研究 | 第29-30页 |
| ·员工满意度研究 | 第30-32页 |
| ·员工满意度的概念 | 第30-31页 |
| ·员工满意度的测量 | 第31页 |
| ·影响员工满意度的因素 | 第31-32页 |
| 第三章 研究模型及假设 | 第32-35页 |
| ·理论推演 | 第32-33页 |
| ·内部营销与员工满意度的基本逻辑 | 第32页 |
| ·内部营销与组织承诺的基本逻辑 | 第32-33页 |
| ·组织承诺与员工满意度的基本逻辑 | 第33页 |
| ·研究模型及假设 | 第33-35页 |
| 第四章 研究设计与实证分析 | 第35-58页 |
| ·内部营销的构成维度及测量 | 第35-43页 |
| ·面对面深度访谈法 | 第35-38页 |
| ·扎根理论编码技术 | 第38-40页 |
| ·内部营销的构成模型 | 第40页 |
| ·文献比较 | 第40-41页 |
| ·内部营销的量表开发 | 第41-43页 |
| ·问卷设计及数据收集 | 第43-46页 |
| ·预测试 | 第43-44页 |
| ·正式测试 | 第44-46页 |
| ·探索性因子分析 | 第46-48页 |
| ·验证性因子分析 | 第48-55页 |
| ·非营利组织内部营销量表的CFA | 第49-52页 |
| ·组织承诺量表的CFA | 第52-54页 |
| ·员工满意度量表的CFA | 第54-55页 |
| ·信度检验 | 第55-56页 |
| ·相关性分析 | 第56-57页 |
| ·独立样本t检验 | 第57页 |
| 总结 | 第57-58页 |
| 第五章 假设检验 | 第58-63页 |
| ·非营利组织内部营销、组织承诺、员工满意度描述性统计分析 | 第58-59页 |
| ·内部营销 | 第58-59页 |
| ·组织承诺 | 第59页 |
| ·员工满意度 | 第59页 |
| ·结构方程模型分析 | 第59-63页 |
| ·研究模型拟合与分析 | 第60-61页 |
| ·结构方程模型的假设检验 | 第61-63页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第63-66页 |
| ·研究结果分析与讨论 | 第63-64页 |
| ·针对非营利组织内部营销的问题提出建议 | 第64-65页 |
| ·研究局限与未来研究方向 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 附录 1 | 第72-75页 |
| 附录 2 | 第75-76页 |
| 附录 3 | 第76-77页 |