| 中文摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-12页 |
| 第一部分 研究背景与意义 | 第12-19页 |
| 1 选题背景 | 第12-13页 |
| 2 绩效和绩效管理的涵义 | 第13-15页 |
| ·绩效的涵义 | 第13-14页 |
| ·乡镇卫生机构绩效的涵义 | 第14页 |
| ·乡镇卫生机构绩效管理的涵义 | 第14-15页 |
| 3 国内外基层医疗卫生机构绩效管理的研究进展 | 第15-18页 |
| ·国外基层医疗卫生机构绩效管理研究 | 第15-16页 |
| ·我国乡镇卫生机构绩效管理研究 | 第16-18页 |
| 4 研究意义 | 第18-19页 |
| 第二部分 研究设计 | 第19-27页 |
| 1 研究目的 | 第19页 |
| 2 研究内容 | 第19-20页 |
| ·分析界首市、淮阴区、邗江区乡镇卫生机构绩效现状和问题 | 第19页 |
| ·建立乡镇卫生机构绩效管理体系的理论框架 | 第19-20页 |
| ·制定以解决绩效问题为导向的绩效管理方案 | 第20页 |
| 3 研究方法 | 第20-26页 |
| ·文献研究法 | 第20页 |
| ·现场调查法 | 第20-23页 |
| ·专家咨询法 | 第23页 |
| ·深度访谈法 | 第23页 |
| ·主要分析方法 | 第23-26页 |
| 4 技术路线 | 第26-27页 |
| 第三部分 乡镇卫生机构绩效现状与问题分析 | 第27-60页 |
| 1 三市(区)乡镇卫生机构绩效现状 | 第27-45页 |
| ·界首市乡镇卫生机构绩效现状 | 第27-33页 |
| ·淮阴区乡镇卫生机构绩效现状 | 第33-39页 |
| ·邗江区乡镇卫生机构绩效现状 | 第39-45页 |
| 2 三市(区)乡镇卫生机构存在的主要绩效问题 | 第45-47页 |
| ·三市(区)乡镇卫生机构共同存在的主要绩效问题 | 第45-46页 |
| ·各市(区)乡镇卫生机构存在的特有绩效问题 | 第46-47页 |
| 3 DEA模型分析 | 第47-53页 |
| ·服务效率情况 | 第47-49页 |
| ·实际值与理想值对照分析 | 第49-51页 |
| ·DEA结果与绩效指标对比分析 | 第51-53页 |
| 4 影响三市(区)乡镇卫生机构绩效的主要因素分析 | 第53-60页 |
| ·政策环境 | 第53-55页 |
| ·卫生人力因素 | 第55-56页 |
| ·影响居民满意度的影响因素分析 | 第56-60页 |
| 第四部分 乡镇卫生机构绩效管理方案设计 | 第60-73页 |
| 1 乡镇卫生机构绩效管理基本流程 | 第60-63页 |
| ·绩效计划 | 第61页 |
| ·绩效沟通 | 第61-62页 |
| ·绩效考核 | 第62-63页 |
| ·绩效改善 | 第63页 |
| 2 乡镇卫生机构绩效管理方案基本框架 | 第63-67页 |
| ·绩效管理目的与原则 | 第63-64页 |
| ·绩效管理的内容 | 第64页 |
| ·绩效管理的实施细则 | 第64-67页 |
| ·绩效管理的保障措施 | 第67页 |
| 3 绩效管理方案设计的重点环节 | 第67-73页 |
| ·以问题为导向是绩效管理的核心 | 第67-70页 |
| ·持续的绩效改进是绩效管理的目标 | 第70-73页 |
| 第五部分 讨论与建议 | 第73-78页 |
| 1 完善政策保障,建立多部门合作机制 | 第73页 |
| 2 保障经费及时到位,健全激励机制 | 第73-74页 |
| 3 重视双向绩效沟通,建立畅通的沟通渠道 | 第74-75页 |
| 4 转变管理理念,健全配套管理制度 | 第75页 |
| 5 完善信息系统建设,实现绩效管理的科学化和信息化 | 第75-76页 |
| 6 创新与局限性 | 第76-78页 |
| ·创新 | 第76-77页 |
| ·本研究的局限性 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 文献综述 | 第82-96页 |
| 参考文献 | 第94-96页 |
| 附录 | 第96-120页 |
| 攻读硕士期间发表论文情况 | 第120-121页 |
| 致谢 | 第121页 |