信息时代下企业危机管理战略研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·论文的选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·论文的选题背景 | 第10-11页 |
| ·论文的选题意义 | 第11页 |
| ·国内外相关研究及成果 | 第11-12页 |
| ·国外的相关研究及成果 | 第11-12页 |
| ·国内的相关研究及成果 | 第12页 |
| ·本文的研究方法和内容 | 第12-13页 |
| ·本文的研究方法 | 第12页 |
| ·本文的研究内容 | 第12-13页 |
| ·本文的创新及不足 | 第13-14页 |
| ·本文的创新 | 第13页 |
| ·本文的不足 | 第13-14页 |
| 第2章 信息时代下企业危机管理战略的一般理论 | 第14-24页 |
| ·信息时代及特征 | 第14-15页 |
| ·信息时代的企业危机 | 第15-20页 |
| ·企业危机的定义 | 第16-17页 |
| ·企业危机的特征 | 第17-19页 |
| ·企业危机的类型 | 第19-20页 |
| ·信息时代企业危机管理战略 | 第20-24页 |
| ·企业危机管理的定义 | 第20-21页 |
| ·企业危机管理的职能 | 第21页 |
| ·危机管理的过程 | 第21-22页 |
| ·企业危机管理战略 | 第22-24页 |
| 第3章 信息时代下企业危机管理战略之理念培植 | 第24-28页 |
| ·信息时代企业危机管理的理念体系 | 第24-26页 |
| ·危机管理战略层面的目标理念 | 第24-25页 |
| ·危机管理战略层面的职能理念 | 第25页 |
| ·危机管理战略层面的原则理念 | 第25-26页 |
| ·信息时代企业危机管理理念的培植 | 第26-28页 |
| ·融入企业核心价值观 | 第26页 |
| ·融入企业日常管理 | 第26-27页 |
| ·融入企业机构设置 | 第27-28页 |
| 第4章 信息时代下企业危机管理战略之战术谋划 | 第28-36页 |
| ·危机前：预警战术 | 第28-30页 |
| ·危机预警的内涵及功能 | 第28-29页 |
| ·危机预警的一般战术 | 第29-30页 |
| ·危机中：处置战术 | 第30-34页 |
| ·危机处置的内涵及原则 | 第30-32页 |
| ·危机处置的一般战术 | 第32-34页 |
| ·危机后：恢复战术 | 第34-36页 |
| ·危机恢复的内涵及任务 | 第34-35页 |
| ·危机恢复的一般战术 | 第35-36页 |
| 第5章 典型企业危机管理案例 | 第36-45页 |
| ·雀巢“碘超标”危机管理的失败 | 第36-38页 |
| ·认识雀巢 | 第36页 |
| ·简述经过 | 第36-37页 |
| ·雀巢中国公司在该次问题产品中的危机管理战略失误 | 第37-38页 |
| ·从特仑苏OMP风波中看蒙牛的危机管理战略 | 第38-41页 |
| ·蒙牛特仑苏简介 | 第38-39页 |
| ·事件回放 | 第39-40页 |
| ·从特仑苏OMP事件看蒙牛的危机管理 | 第40-41页 |
| ·肯德基妙解“苏丹红”危机 | 第41-45页 |
| ·认识肯德基 | 第41-42页 |
| ·事件回放 | 第42-43页 |
| ·肯德基的危机管理 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
