基于柔性管理理论的导游人员管理研究--以安徽省为例
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、国内外相关研究综述 | 第9-15页 |
| 三、研究意义 | 第15-16页 |
| 四、研究方法与研究思路 | 第16-17页 |
| 五、可能的创新 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第19-33页 |
| 一、柔性管理理论 | 第19-22页 |
| 二、导游人员管理理论 | 第22-27页 |
| 三、导游人员柔性管理的本质和特征 | 第27-29页 |
| 四、导游人员柔性管理的必要性与可行性 | 第29-33页 |
| 第三章 导游人员管理的基本现状 | 第33-40页 |
| 一、激励管理现状 | 第33-34页 |
| 二、绩效管理现状 | 第34-37页 |
| 三、薪酬管理现状 | 第37-38页 |
| 四、旅行社企业文化管理现状 | 第38-40页 |
| 第四章 导游人员柔性化管理的应用 | 第40-50页 |
| 一、导游管理激励机制的柔性化 | 第40-42页 |
| 二、导游管理绩效考评的柔性化 | 第42-44页 |
| 三、导游管理薪酬机制的柔性化 | 第44-46页 |
| 四、旅行社企业文化的柔性化 | 第46-48页 |
| 五、导游人员柔性化管理需要注意的问题 | 第48-50页 |
| 第五章 案例分析：安徽省旅行社导游人员柔性管理 | 第50-64页 |
| 一、问卷设计与发放 | 第50-55页 |
| 二、问卷数据处理与结论 | 第55-64页 |
| 第六章 主要结论与未来展望 | 第64-66页 |
| 一、研究结论 | 第64页 |
| 二、研究的局限性与展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附1：安徽省旅行社导游人员问卷调查表 | 第70-71页 |
